Kuitin tulostaminen tai lähettäminen portaalista

Näin teet

1. Valitse Raportointi-valikosta Tapahtumahaku.
2. Paina löytyneen tapahtuman kuittinumeroa Kuitti-sarakkeessa. Näet kuitin esikatselun ja Toiminnot-osion.
3. Jos tulostat kuitin, paina Tulosta. Selain avaa tulostustoiminnon, jossa jatkat tulostamista. Seuraavat kohdat koskevat kuitin lähettämistä.
4. Jos lähetät kuitin sähköpostilla, paina Sähköposti. Näet Lähetä kuitti asiakkaalle -ikkunan.
5. Täytä Sähköposti-kenttä tai tarkista kuitilta valmiiksi täyttynyt osoite.
6. Jos lähetät kuitin WhatsAppilla, paina WhatsApp. Näet Lähetä kuitti asiakkaalle -ikkunan.
7. Täytä WhatsApp-numero. Kentän esimerkki on +358401234567.
8. Kirjoita halutessasi viesti Viesti (valinnainen) -kenttään. Asiakas näkee viestisi yrityksen pohjatekstin yhteydessä.
9. Paina Lähetä.
10. Tarkista onnistumisilmoitus: Kuitti lähetetty sähköpostiin. tai Kuitti lähetetty WhatsAppiin. Lähetysikkuna sulkeutuu noin kahden sekunnin kuluttua. Kuittisivu latautuu uudelleen, ja sen tiedot päivittyvät.
11. Tarkista tallentunut lähetys kuitin lähetyshistoriasta. Näet vastaanottajan, lähetysajan, kanavan (Email tai WA) ja tilan (OK tai Virhe).

Jos näet ilmoituksen "Kuittitietojen haku epäonnistui"

Selain ei onnistunut lataamaan kuittia. Yritä ladata kuitti uudelleen sivun päivityspainikkeella.

Jos näet ilmoituksen "Virhe ${res.status}"

Kuitin haku epäonnistui ilman tarkempaa virhetekstiä. Ilmoituksessa näkyy virheen numero muuttuvan kohdan tilalla.

Yritä ladata kuitti uudelleen sivun päivityspainikkeella tai palaa Tapahtumahaku-näkymään.

Jos näet ilmoituksen "Unauthorized"

Palvelu ei tunnistanut kirjautumistasi lähetyksen yhteydessä. Kirjaudu portaaliin uudelleen.

Jos näet ilmoituksen "Virheellinen tapahtuma-id"

Tapahtuman tunniste ei kelpaa lähettämiseen. Avaa kuitti uudelleen Tapahtumahaku-näkymän hakutuloksesta.

Jos näet ilmoituksen "Tapahtumaa ei löydy"

Palvelu ei löytänyt lähetettävää tapahtumaa. Palaa Tapahtumahaku-näkymään ja avaa löytyvä kuitti.

Jos näet ilmoituksen "Ei oikeutta tähän myyntipisteeseen"

Sinulla ei ole käyttöoikeutta kuitin myyntipisteeseen. Käytä sallittuun myyntipisteeseen kuuluvaa kuittia tai pyydä käyttöoikeutta.

Jos näet ilmoituksen "Lähetys epäonnistui"

Lähetys epäonnistui ilman tarkempaa virhetekstiä. Yritä lähettää kuitti uudelleen.

Jos näet ilmoituksen "Verkkovirhe. Yritä uudelleen."

Selain ei onnistunut lähettämään kuittia. Yritä lähettää kuitti uudelleen.

Jos näet ilmoituksen "Sähköposti ei konfiguroitu. Aseta BREVO_SMTP_LOGIN, BREVO_SMTP_KEY ja EMAIL_FROM."

Sähköpostipalvelun kirjautumistiedot puuttuvat. Pyydä ylläpitoa määrittämään sähköpostilähetys.

Jos näet ilmoituksen "EMAIL_FROM puuttuu. Aseta lähettäjä-osoite (Brevossa verifioitu)."

Sähköpostin lähettäjäosoite puuttuu. Pyydä ylläpitoa lisäämään Brevossa vahvistettu lähettäjäosoite.

Jos näet ilmoituksen "Kuitti-WhatsApp-template puuttuu. Aseta Meta-template nimi ja kieli Superadmin > Näkyvyys > Kuittiviestit."

Yrityksen kuittien WhatsApp-viestipohjan asetukset puuttuvat. Pyydä ylläpitoa lisäämään viestipohjan nimi ja kieli ilmoituksen osoittamaan paikkaan.

Jos näet ilmoituksen "PDF tallennus epäonnistui: ${msg}"

Palvelu ei onnistunut muodostamaan tai tallentamaan WhatsApp-kuitin PDF-tiedostoa. Ilmoituksen loppuosa kertoo tarkemman virheen.

Yritä lähettää kuitti uudelleen. Jos virhe toistuu, toimita virheteksti ylläpidolle.

Jos näet ilmoituksen "WhatsApp template-haku ei onnistu. Aseta WHATSAPP_TOKEN ja WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID."

WhatsApp-viestipohjan hakuun tarvittavat palveluasetukset puuttuvat. Pyydä ylläpitoa määrittämään WhatsApp-palvelu.

Jos näet ilmoituksen "Template "${templateName}" language "${languageCode}" ei loydy WABA:sta."

Palvelu ei löytänyt viestipohjaa valitulla kielellä. Ilmoitus näyttää viestipohjan nimen ja kielikoodin muuttuvien kohtien tilalla.

Pyydä ylläpitoa tarkistamaan viestipohjan nimi ja kieli.

Jos näet ilmoituksen "Template "${templateName}" ei sisalla BODY-tekstia."

Valitusta viestipohjasta puuttuu vaadittu viestiteksti. Pyydä ylläpitoa korjaamaan viestipohja.

Jos näet ilmoituksen "Template lookup failed: ${msg}"

WhatsApp-viestipohjan haku epäonnistui. Ilmoituksen loppuosa kertoo tarkemman virheen.

Yritä lähettää kuitti uudelleen tai toimita virheteksti ylläpidolle.

Jos näet ilmoituksen "Media-template "${templateName}" (${templateLang}) ei ole APPROVED (status=${definition.value.status})."

WhatsApp-dokumenttiviestipohjalta puuttuu hyväksyntä. Pyydä ylläpitoa käyttämään hyväksyttyä viestipohjaa.

Jos näet ilmoituksen "Template odottaa ${names.length} nimettyä body-parametria (${names.join(", ")}). Tuki 0–2."

WhatsApp-viestipohja vaatii liian monta nimettyä, vaihtuvaa tekstikohtaa. Pyydä ylläpitoa käyttämään viestipohjaa, jossa on enintään kaksi tuettua, vaihtuvaa tekstikohtaa.

Huomaa

• Kirjaudu portaaliin ennen aloittamista. Tarvitset käyttöoikeuden kuitin tapahtuman myyntipisteeseen.
• Etsi tapahtuma tapahtumahausta ennen kuitin avaamista. Tarvitset tapahtuman, jonka kuittinumeron voit avata.
• Tulosta avaa selaimen tulostustoiminnon. Portaali ei vahvista paperitulostuksen valmistumista.
• Voit vaihtaa lähetysikkunassa Sähköposti- ja WhatsApp-vaihtoehtojen välillä.
• Et voi painaa Lähetä-painiketta ilman vastaanottajaa tai lähetyksen aikana. Lähetyksen aikana painikkeessa lukee Lähetetään….
• Sähköpostilähetys tarvitsee vastaanottajan sähköpostiosoitteen. Ylläpidon pitää määrittää palveluun Brevon sähköpostipalvelun kirjautumistiedot ja vahvistettu lähettäjäosoite.
• Asiakas saa sähköpostikuitin viestin sisältönä. Hän saa myös PDF-liitteen, jos palvelu onnistuu muodostamaan sen.
• WhatsApp-lähetys tarvitsee vastaanottajan puhelinnumeron. Ylläpidon pitää määrittää yritykselle Metan kuittiviestipohjan nimi ja kieli sekä WhatsApp-palvelun tunnus ja yritystilin tunniste.
• Asiakas saa WhatsApp-kuitin PDF-dokumenttina hyväksytyllä dokumenttiviestipohjalla. Lähetys edellyttää, että palvelu onnistuu muodostamaan ja tallentamaan PDF-tiedoston.
• WhatsApp-viestipohjassa voi olla enintään kaksi tuettua, vaihtuvaa tekstikohtaa.