MobilePay-maksu ei onnistu

Näin teet

1. Tarkista maksun summa MobilePay maksu -ikkunassa.
2. Tarkista ikkunan tilailmoitus. Maksun lähetyksen aikana näet tekstin Lähetetään maksua MobilePay:lle.
3. Etsi alla olevista kohdista ikkunassa näkyvä virheilmoitus ja noudata sen ohjetta.

Jos näet ilmoituksen "Uuden maksun aloitus epäonnistui. Sulje ikkuna ja yritä uudelleen."

Kassa ei saanut MobilePay-palvelulta vahvistusta maksun aloituksesta. Kassa merkitsee maksun epäonnistuneeksi ja näyttää ikkunan sulkemispainikkeen.

1. Sulje maksuikkuna.
2. Aloita MobilePay-maksu uudelleen kassalla.

Maksuikkunassa ei ole käytettävissä uudelleenyrityspainiketta.

Jos näet ilmoituksen "Asiakas hylkäsi maksun"

Asiakas keskeytti maksun MobilePayssa. Kassa merkitsee maksun epäonnistuneeksi.

1. Sulje maksuikkuna.

Et voi korjata hylkäystä tässä maksuikkunassa.

Jos näet ilmoituksen "Maksutapahtuma on vanhentunut"

MobilePay ilmoitti maksun vanhentuneeksi. Kassa merkitsee maksun epäonnistuneeksi.

1. Sulje maksuikkuna.

Et voi jatkaa vanhentunutta maksua tässä ikkunassa.

Jos näet ilmoituksen "MobilePay maksun peruutus epäonnistui."

MobilePay ei vahvistanut peruutuksen onnistumista. Tämä ilmoitus ei yksin muuta maksua epäonnistuneeksi eikä vaihda ikkunan painikkeita.

1. Yritä peruutusta uudelleen maksuikkunan peruutuspainikkeella.

Jos näet ilmoituksen "Maksutapahtuma yritettiin perua, mutta emme löytäneet keskeneräistä maksutapahtumaa"

Kassalla ei ole aktiivista maksua tai maksun MobilePay-tunniste puuttuu. Kassa ei lähetä peruutuspyyntöä MobilePay-palveluun.

1. Sulje maksuikkuna näkyviin tulevalla sulkemispainikkeella.

Huomaa

• Aloita MobilePay-maksu kassalla, jotta pääset maksuikkunaan.
• Maksun aloitus, tilan tarkistus ja peruutus tarvitsevat yhteyden MobilePay-palveluun.
• MobilePay-palvelun käyttö edellyttää tarvittavia kauppias- ja palvelutunnuksia sekä onnistunutta kirjautumista palveluun.
• Aloituksen epäonnistumisen, hylkäyksen tai vanhentumisen jälkeen kassa piilottaa peruutuspainikkeen ja näyttää sulkemispainikkeen.
• Onnistuneen maksun jälkeen kassa merkitsee maksun suoritetuksi, sulkee maksuikkunan ja poistaa QR-koodin asiakasnäytöltä.