Kassaan kirjautuminen ei onnistu

Näin teet

1. Syötä oikea käyttäjätunnus kenttään Käyttäjätunnus….
2. Syötä oikea salasana kenttään Salasana….
3. Paina Kirjaudu sisään.
4. Odota, kun näytöllä näkyy Lataa…. Et voi käyttää näytön muita toimintoja latauksen aikana.
5. Jos kirjautuminen ei onnistu, etsi alla näkyvästä luettelosta näytön virheilmoitus.

Sovellus avaa kassan päänäkymän, kun kirjautuminen, laitteen lisenssin varaus ja asetusten lataaminen onnistuvat.

Jos näet ilmoituksen "Väärä sisäänkirjautumistieto, yritä uudelleen."

Kirjautumistietojen lähetys epäonnistui tai sovellus ei saanut kaikkia kirjautumiseen tarvittavia tietoja. Ilmoitus ei kerro, onko virhe käyttäjätunnuksessa vai salasanassa.

1. Syötä oikea käyttäjätunnus kenttään Käyttäjätunnus….
2. Syötä oikea salasana kenttään Salasana….
3. Paina Kirjaudu sisään.

Jos näet ilmoituksen "Turvavarmenne on vanhentunut. Ole hyvä kirjaudu sisään uudelleen."

Kirjautuminen on vanhentunut, sen uudistaminen epäonnistui tai käyttäjäprofiili ei läpäissyt tarkistusta.

Kirjaudu uudelleen yllä olevien vaiheiden mukaan.

Jos näet ilmoituksen "Antamallasi käyttäjätunnuksella ei ole oikeuksia tähän POS laitteeseen."

Palvelu hylkäsi laitteen lisenssin varauksen puuttuvien käyttöoikeuksien vuoksi.

Kirjaudu tunnuksella, jolla on oikeudet kyseiseen kassalaitteeseen. Et voi myöntää käyttöoikeuksia kirjautumisnäytössä.

Jos näet ilmoituksen "Jokin meni pieleen. Tarkista verkkoyhteys."

Yhteysvirhe esti kirjautumistietojen lähettämisen, kirjautumisen uudistamisen tai käyttäjäprofiilin hakemisen.

1. Tarkista verkkoyhteys.
2. Paina Kirjaudu sisään uudelleen.

Jos näet ilmoituksen "Laitteella ei ole aktiivista lisenssiä. Voit aktivoida lisenssin Solmio HQ -palvelusta tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun."

Aktiivisen lisenssin puuttuminen esti laitteen lisenssin varauksen tai asetusten lataamisen.

Aktivoi lisenssi Solmio HQ -palvelussa tai ota yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos näet ilmoituksen "Tätä laitetta ei ole asetettu yrityksellesi."

Sovellus ei löytänyt kassalaitetta yrityksesi laitteista. Et voi korjata tätä kirjautumisnäytössä.

Jos näet ilmoituksen "Virhe 404"

Palvelu ei löytänyt lisenssin varaukseen tarvittavaa kohdetta. Kirjautumisnäyttö ei tarjoa tähän erillistä korjaustoimintoa.

Jos näet ilmoituksen "Virhe sisäisen tietokannan kutsumisessä."

Kassan sisäisen tietokannan valmistelu epäonnistui, ja kassan käynnistyminen keskeytyy. Sovellus ei tarjoa tämän virheen yhteydessä korjaustoimintoa.

Jos näet ilmoituksen "400"

Palvelu hylkäsi laitteen lisenssin varauksen virheellisen pyynnön vuoksi. Syynä ei ole tunnistamaton laiteasennus. Sovellus ei tarjoa tähän korjaustoimintoa.

Huomaa

Kirjautuminen edellyttää toimivaa käyttäjätunnusta ja salasanaa sekä verkkoyhteyttä. Tarvitset tunnuksellesi oikeudet kyseiseen kassalaitteeseen. Kassalaitteen täytyy kuulua yrityksellesi, ja sillä täytyy olla aktiivinen lisenssi.

Sovellus yrittää uudistaa vanhentuneen kirjautumisen automaattisesti. Myös uudistaminen tarvitsee toimivan verkkoyhteyden.