Kioskin päiväraportti ei tulostu

Näin teet

1. Tarkista PÄIVÄRAPORTTI-näkymän ilmoitus painettuasi Tulosta raportti. Etsi virheilmoituksen ohje alta.
2. Jos näet otsikon Virhe raportin haussa, lue sen alla oleva tarkempi ilmoitus.
3. Paina Yritä uudelleen tai Päivitä, jos raportin haku epäonnistui. Molemmilla haet raportin uudelleen.
4. Jos raporttitietoja puuttuu, paina Aikaväli:-kohdan nykyisen alku- ja loppuajan näyttävää painiketta.
5. Valitse päivä avautuvasta valitsimesta.
6. Valitse aloitusaika.
7. Valitse lopetusaika. Sovellus hakee raportin automaattisesti uudelleen. Valinnastasi huolimatta raportti päättyy aina valittua päivää seuraavana päivänä kello 06.00.
8. Tarkista Raportin tyyppi:. Valitse Kassa oman kassalaitteen raportille tai Koko myyntipiste kaikkien raporttiin sisältyvien myyntipisteen laitteiden tiedoille. Valinta käynnistää uuden haun.
9. Jos tulostin ei ole käytettävissä tai tulostus epäonnistuu, paina Takaisin. Palaat edelliseen näkymään tai asetuksiin.
10. Siirry tarvittaessa asetuksiin.
11. Paina Testaa tulostin. Näet tekstit Testataan tulostinta ja Tarkistetaan tulostimen tila.... Tämän jälkeen tulostin tulostaa testikuitin tai näet virheilmoituksen. Onnistuneesta testistä näet ilmoituksen ”✅ Testikuitti tulostettu onnistuneesti!”.
12. Jos käytät pilvitulostinta, tarkista Tulostus-kohdasta, että Käytä Sunmi Cloud -tulostinta on käytössä. Voit muokata sarjanumeroa vain valinnan ollessa käytössä.
13. Paina Tulostimen sarjanumero.
14. Syötä tulostimen sarjanumero avautuvaan ikkunaan.
15. Paina Tallenna. Näet vahvistuksen sarjanumeron päivityksestä.
16. Paina asetuksissa Raportit palataksesi raporttiin.
17. Odota raporttitietojen latautumista.
18. Tarkista raportin tyyppi.
19. Tarkista aikaväli.
20. Paina Tulosta raportti. Näet painikkeen vain, kun raportissa on tietoja.
21. Odota tulostuksen valmistumista. Näet tekstit Tulostetaan raporttia ja Odotetaan raportin tulostumista.... Et voi sulkea odotusikkunaa painamalla sen ulkopuolelle.
22. Tarkista tuloste. Onnistuneesta tulostuspyynnöstä näet vihreän ilmoituksen ”Raportti tulostettu onnistuneesti”, ja odotusikkuna sulkeutuu. Pilvitulostuksessa ilmoitus ei vielä vahvista paperin tulostumista.

Jos näet ilmoituksen ”Ei raporttitietoja tulostettavaksi”

Raporttitiedot puuttuvat tai raportti on tyhjä. Tavallisesti et näe Tulosta raportti -painiketta tässä tilanteessa.

1. Paina Päivitä.
2. Jos raportti jää tyhjäksi, vaihda aikaväliä yllä olevilla ohjeilla.
3. Tarkista tarvittaessa Raportin tyyppi:.

Tulostus edellyttää, että raportissa on tietoja.

Jos näet ilmoituksen ”Tulostin ei ole käytettävissä”

Sovellus ei saanut tulostinta käyttöön.

1. Palaa asetuksiin.
2. Paina Testaa tulostin.
3. Jos käytät pilvitulostinta, tarkista Käytä Sunmi Cloud -tulostinta.
4. Tarkista Tulostimen sarjanumero.

Jos näet ilmoituksen ”Raportin tulostus epäonnistui”

Syynä voi olla paikallisen tulostimen virhe, pilvitulostuksen hylkäämä tulostuspyyntö tai pilvitulostuksen yhteysvirhe. Ilmoitus ei kerro tarkkaa syytä.

1. Testaa tulostin asetuksissa painamalla Testaa tulostin.
2. Tarkista asetuksista käytössä oleva tulostustapa.
3. Palaa raporttiin painamalla Raportit.
4. Paina Tulosta raportti uudelleen.

Jos näet ilmoituksen ”Tulostusvirhe: $e”

Raportin tulostuksessa tapahtui odottamaton virhe. Näet merkkien $e tilalla tarkemman virhetekstin.

1. Testaa tulostin asetuksissa painamalla Testaa tulostin.
2. Palaa raporttiin painamalla Raportit.
3. Paina Tulosta raportti uudelleen.

Tälle ilmoitukselle ei ole erillistä, virhetekstiin perustuvaa korjausohjetta.

Jos näet ilmoituksen ”Kiosk-tiedot puuttuvat”

Sovellus ei löydä valitun kioskin tietoja eikä siksi pysty hakemaan raporttia. Raportti edellyttää valittua kioskia.

1. Paina Yritä uudelleen.

Et voi korjata kioskin tietoja tässä näkymässä.

Jos näet ilmoituksen ”POS-laitteen ID ei löytynyt. Varmista että pos_configuration on ladattu.”

Kassa-raporttiin tarvittava kassalaitteen tunniste puuttuu tallennetusta laitemäärityksestä tai tunniste on virheellinen. Raportti edellyttää ladattua laitemääritystä ja kelvollista tunnistetta.

1. Valitse Koko myyntipiste, jos koko myyntipisteen raportti sopii tarkoitukseesi.

Koko myyntipiste ei tarvitse oman kassalaitteen tunnistetta. Valinta muuttaa raportin kattavuutta eikä korjaa puuttuvaa tunnistetta. Et voi korjata laitemääritystä tässä näkymässä.

Jos näet ilmoituksen ”Raporttidataa ei löytynyt.”

Kassa-raportti on tyhjä valitulle kioskille ja aikavälille.

1. Vaihda aikaväliä yllä olevilla ohjeilla.
2. Vaihtoehtoisesti paina Yritä uudelleen tai Päivitä.

Jos näet ilmoituksen ”POS-laitetta (ID: $currentPosDeviceId) ei löytynyt raporttidatasta.”

Raportissa on tietoja, mutta oman kassalaitteesi tiedot puuttuvat. Näet merkkien $currentPosDeviceId tilalla laitteen tunnisteen.

1. Tarkista aikaväli.
2. Paina Yritä uudelleen tai Päivitä.
3. Valitse tarvittaessa Koko myyntipiste, jos haluat tarkastella kaikkia raporttiin sisältyviä laitteita.

Koko myyntipiste ei ole sama raportti kuin Kassa.

Jos näet ilmoituksen ”Raportin lataus epäonnistui: $e”

Sovellus ei onnistunut hakemaan tai käsittelemään päiväraporttia tai tuoteryhmätietoja. Näet merkkien $e tilalla tarkemman virhetekstin.

1. Paina Yritä uudelleen tai Päivitä.

Tälle ilmoitukselle ei ole erillistä, virhetekstiin perustuvaa korjausohjetta.

Jos näet ilmoituksen ”Tulostin ei ole käytettävissä (Status: $status)”

Tulostintesti ei löytänyt käytettävissä olevaa tulostinta. Näet merkkien $status tilalla tulostimen tilatiedon.

1. Tarkista asetuksista käytössä oleva tulostustapa.
2. Jos käytät pilvitulostinta, tarkista Tulostimen sarjanumero.
3. Paina Testaa tulostin uudelleen.

Jos näet ilmoituksen ”❌ Testikuitin tulostus epäonnistui”

Tulostin oli testissä käytettävissä, mutta testikuitin tulostus epäonnistui.

1. Tarkista tulostusasetukset.
2. Paina Testaa tulostin uudelleen.

Tälle ilmoitukselle ei ole tarkempaa korjausohjetta.

Jos näet ilmoituksen ”Virhe testattaessa tulostinta: $e”

Tulostintestissä tapahtui odottamaton virhe. Näet merkkien $e tilalla tarkemman virhetekstin.

1. Paina Testaa tulostin uudelleen.

Tälle ilmoitukselle ei ole erillistä, virhetekstiin perustuvaa korjausohjetta.

Huomaa

• Kirjaudu sovellukseen. Jos et ole kirjautunut, sovellus avaa kirjautumisnäkymän.
• Valitse kioski. Raportin haku edellyttää, että sovellus saa kioskin tiedot.
• Odota raportin latautumista ennen tulostusta. Sovellus hakee myös tuoteryhmäraportin ennen raportin näyttämistä.
• Kassa-raportti edellyttää tallennettua laitemääritystä ja kelvollista kassalaitteen tunnistetta. Oman kassalaitteen täytyy myös löytyä haetusta raportista.
• Paikallinen tulostus edellyttää Android-laitetta ja SUNMI-tulostinta, jonka sovellus saa käyttöön.
• Pilvitulostus edellyttää Käytä Sunmi Cloud -tulostinta -asetusta, tulostimen sarjanumeroa ja sovelluksen pilvitulostuksen tunnistetietoja.
• Kun kaikki pilvitulostuksen tiedot ovat kunnossa, sovellus käyttää pilvitulostinta paikallisen tulostimen sijaan. Muuten sovellus yrittää käyttää paikallista SUNMI-tulostinta.
• Pilvitulostus tarvitsee verkkoyhteyden pilvitulostuspalveluun.
• Pilvitulostuksen onnistumisilmoitus kertoo tulostuspyynnön hyväksymisestä. Sovellus ei odota vahvistusta paperin tulostumisesta.
• Tuloste sisältää päiväraportin, raportin tyypin, aikavälin, myynnin yhteenvedon sekä laitekohtaiset maksutavat ja summat.
• Tuloste sisältää myös saatavilla olevat tuoteryhmät ja tuotteet. Hyvitykset näkyvät tulosteessa, jos niiden summa ei ole nolla.