Maksu epäonnistuu Viva.com terminalissa

Näin teet

1. Tarkista, että Android-puhelimesi tai -tablettisi käyttöjärjestelmäversio on 8.1 tai uudempi.
2. Tarkista, että maksukortti tukee lähimaksamista.
3. Tarkista, että puhelimesi tai tablettisi tukee NFC-tekniikkaa.
4. Kytke laitteen NFC-toiminto päälle, jos se ei ole jo päällä.
5. Napauta korttia kevyesti laitteen takaosaan, kunnes kuulet äänimerkin. Äänimerkki kertoo, että laite on lukenut kortin onnistuneesti.

Jos summa ylittää kortin lähimaksurajan

Voit käyttää Viva.com terminalia myös kortin lähimaksurajan ylittäviin maksuihin. Kortinhaltija antaa silloin PIN-koodinsa.

Suomessa, Ranskassa, Irlannissa ja Isossa-Britanniassa toimi näin:

1. Veloita maksu uudelleen Mini Card Reader- tai Pocket Card Terminal -päätteellä.
2. Pyydä kortinhaltijaa näppäilemään PIN-koodinsa päätteeseen.

Jos maksu epäonnistuu edelleen

Ota yhteyttä Vivan asiakastukeen.

Huomaa

Eri laitteet lukevat kortin hieman eri kohdasta. Merkitse oikea kohta esimerkiksi pienellä tarralla, jotta löydät sen seuraavalla kerralla.

Lähde: Vivan tukiohje