Kioskin jaettu maksu epäonnistuu

Näin teet

1. Määritä kahden maksun summat. Molempien summien pitää olla positiivisia, ja niiden yhteissumman pitää vastata tilauksen summaa.
2. Valitse kummankin osan maksutapa.
3. Jatka maksamiseen.
4. Tee maksut maksupäätteellä yksi kerrallaan. Kioski käsittelee maksut järjestyksessä.
5. Jos myöhempi maksu epäonnistuu, odota aiemman onnistuneen maksun automaattista palautusyritystä. Näet käsittelyn aikana palautuksesta kertovan tilaviestin.
6. Lue avautuva virheikkuna ja jatka alla olevan ohjeen mukaan.

Jos näet ilmoituksen ”Maksu epäonnistui”

Virheikkunan otsikko on Maksu epäonnistui. Ikkunassa lukee: ”Jaettu maksu epäonnistui. Virhe maksupäätteellä. Voit yrittää uudelleen tai palata tuotteisiin.”

Sama ilmoitus näkyy virheen tarkasta syystä riippumatta. Myös toisen maksuosan ePassi-skannauksen peruuttaminen voi johtaa tähän ilmoitukseen.

1. Valitse virheikkunasta uudelleen yrittäminen, jos haluat jatkaa maksamista. Valinta sulkee vain virheikkunan ja jättää sinut maksunäkymään.
2. Aloita maksu uudelleen maksunäkymästä. Uudelleen yrittämisen valinta ei käynnistä maksua automaattisesti.

Jos haluat maksamisen sijaan palata tuotteisiin, valitse virheikkunasta tuotteisiin palaaminen. Valinta sulkee virheikkunan ja avaa tuotenäkymän.

Et voi sulkea virheikkunaa painamalla sen ulkopuolelle tai käyttämällä takaisin-toimintoa.

Huomaa

• Ohje koskee tilannetta, jossa olet aloittanut jaetun maksun kahdessa osassa.
• Kioski ei muodosta epäonnistuneesta jaetusta maksusta yhdistettyä kuittia.
• Jos ensimmäinen maksu epäonnistuu, aiempaa palautettavaa maksua ei ole.
• Jos aiempi maksu onnistui, kioski yrittää palauttaa sen automaattisesti. Palautusyritys ei takaa rahojen palautumista.
• Et näe tällä polulla palautuksen onnistumisvahvistusta tai erillistä ilmoitusta palautuksen epäonnistumisesta. Järjestelmä kirjaa palautusyrityksen epäonnistumisen vain lokiin.
• Automaattinen palautus edellyttää, että järjestelmä on tallentanut onnistuneen maksun tunnisteen ja alkuperäisen maksupalvelun tiedon. Jos palvelun tieto puuttuu, järjestelmä ei yritä palautusta toisella maksupalvelulla.
• Et voi käyttää eVoucheria jaetussa maksussa. Kioskin maksuasetukset ja kassan maksutapamääritykset rajaavat käytettävissä olevia maksutapoja.
• Jos käytät ePassia julkaisuversiossa, ota ePassi-maksaminen käyttöön. Määritä myös ePassin käyttöavain ja kassanimi.