Alennusta ei voi antaa ostokselle

Näin teet

1. Sulje Alennusvirhe-ilmoitus painamalla Ok. Ostoskorin alennukset jäävät ennalleen.
2. Valitse ostoskorista koko ostoksen alennusrivi. Näet rivin summan tilalla poistokuvakkeen.
3. Paina valitun rivin X-poistokuvaketta, jonka saavutettavuusnimi on Delete. Alennusrivi poistuu ja ostoksen kokonaissumma päivittyy.
4. Poista tarvittaessa muutkin koko ostoksen alennusrivit samalla tavalla.
5. Jatka maksutavan valintaan, kun jäljelle jäävät alennukset eivät enää ylitä tuotteille kohdistettavaa summaa.

Jos näet ilmoituksen "Alennusvirhe"

Kassa keskeyttää maksutavan valinnan, koska ostoksen alennukset eivät sovi tuotteille. Ilmoituksessa lukee:

"Alennuksista %1$s suuruista summaa ei voida merkitä yhdellekään tuotteelle. Kuitti saattaa sisältää tuotteita joista ei saa antaa alennusta."

Kassa näyttää merkinnän %1$s tilalla lasketun summan. Ilmoitus näyttää erotuksen negatiivisena summana.

Virhe syntyy, kun koko ostoksen alennusten yhteismäärä on positiivinen ja ylittää tuotteille kohdistettavan summan. Kassa jättää tästä tuotesummasta pois tuotteet, joista ei saa antaa alennusta. Se jättää pois myös tuotteet, joilla on jo rivialennus.

Poista koko ostoksen alennusrivejä yllä olevien vaiheiden mukaan. Kun jäljelle jäävät alennukset sopivat tuotteille, tämä virhe ei enää estä maksutavan valintaa. Kassa ei näytä erillistä onnistumisilmoitusta.

Jos alennuksen poistaminen epäonnistuu

Jos näet jommankumman seuraavista ilmoituksista, ota yhteyttä Solmio-kassan tukeen:

• "Fatal Exception"
• "Fatal exception when removing item. Please contact Solmio-kassa support."

Huomaa

Tarvitset muokattavan ostoskorin. Lukitussa ostoskorissa et voi valita rivejä tai poistaa alennuksia.

Tämä ohje koskee koko ostoksen alennuksia, jotka aiheuttavat alennusvirheen.