Softpay-maksu epäonnistuu tai jää kesken

Näin teet

1. Odota maksuruudun sulkemismahdollisuutta. Se ilmestyy noin kymmenen sekunnin kuluttua, ellei maksu pääty aiemmin.
2. Sulje maksuruutu.
3. Tarkastele kyseisen ostoksen maksuluetteloa.
4. Jos maksu on edelleen odottava, paina sen rivillä Check.
5. Tarkista maksun tila maksuluettelosta:

- Valmistunut tapahtuma näkyy onnistuneena. Solmio tallentaa samalla maksun korttikuitin. - Hylätty tai peruttu tapahtuma näkyy epäonnistuneena. - Myös tapahtuma, jota tarkistus ei löydä Softpaysta, näkyy epäonnistuneena.

Jos näet ilmoituksen "Transaction status unknown. Please check the transaction status"

Maksun onnistumisesta ei ole varmuutta. Ilmoitus näkyy englanniksi esimerkiksi keskeneräisen maksun tai verkkovirheen yhteydessä.

Sulje maksuruutu sulkemismahdollisuuden ilmestyttyä. Paina sitten odottavan maksun rivillä Check yllä olevien vaiheiden mukaan.

Jos tarkistus ei vahvista maksun lopullista tilaa

Keskeneräisen tai tilapäisesti epäonnistuneen tapahtuman tarkistus ei vielä vahvista lopullista tulosta.

Jos tilan haku epäonnistuu, et näe siitä erillistä virheilmoitusta. Vain loki sisältää tiedon haun epäonnistumisesta.

Huomaa

• Tämä ohje koskee Softpay-maksuja.
• Tilan tarkistus edellyttää, että maksun tiedoissa on Softpay-maksupyynnön tunniste.
• Check näkyy vain odottavan maksun rivillä.