Kioski ei löydä skannattua tuotetta

Näin teet

1. Skannaa tuotteen viivakoodi tuotenäkymässä. Jos kioski ei löydä tuotetta, näet oranssin ilmoituksen ”Tuotetta ei löydy” kahden sekunnin ajan. Kioski ei lisää tuotetta ostoskoriin.
2. Avaa henkilökunnan PIN-kysely napauttamalla tuotenäkymän yläosan oikealla olevaa näkymätöntä aluetta seitsemän kertaa. Pidä peräkkäisten napautusten väli enintään kolmessa sekunnissa. Näet kyselyn Syötä PIN-koodi.
3. Syötä kioskin PIN-koodi.
4. Paina OK. Oikealla PIN-koodilla pääset Asetukset-näkymään.
5. Käynnistä kioskin tietojen päivitys Solmio Cloudista asetusten Kiosk-osiosta.
6. Odota tietojen ja tuotteiden uudelleenlatausta. Onnistumisikkunassa näet tekstit ”Tiedot päivitetty!” ja ”Kaikki tiedot on nyt päivitetty Solmio Cloudista”.
7. Kuittaa onnistumisikkuna painamalla OK. Näet myös ilmoituksen ”Tiedot päivitetty Solmio Cloudista”.
8. Sulje asetukset vasemman yläkulman sulkemiskuvakkeesta. Palaat tuotenäkymään.
9. Skannaa tuotteen viivakoodi uudelleen. Jos koodi vastaa ladattujen tuotetietojen viivakoodia tai PLU-koodia, kioski lisää tuotteen ostoskoriin. Näet vihreän ilmoituksen ”Lisätty: {tuotteen kuvaus tai nimi}” kahden sekunnin ajan. Aaltosulkeiden tilalla näet tuotteen kuvauksen tai nimen.

Jos ”Tuotetta ei löydy” toistuu

Skannattu koodi ei vastaa kioskiin ladattujen tuotteiden viivakoodeja tai PLU-koodeja. Jos tuotetiedoista puuttuu vastaava koodi, ilmoitus toistuu päivityksen jälkeenkin.

Valitse tuote ruudukosta, jos näet sen siellä. Myös asiakas voi jatkaa näin.

Ilmoitus ei yksin tarkoita lukijan vikaa tai verkkoyhteyden puuttumista. Pelkkä päivityksen onnistumisilmoitus ei myöskään todista, että viivakoodiongelma ratkesi.

Jos näet ilmoituksen ”Virhe: Kiosk ID ei ole saatavilla”

Kioskilta puuttuu valitun kioskin tunnus PIN-tarkistusta varten. PIN-kysely ei avaudu. Et pääse asetuksiin tätä kautta ennen kuin kioskin tunnus on saatavilla.

Jos näet ilmoituksen ”❌ Väärä PIN-koodi”

Antamasi PIN-koodi ei vastaa kioskin tunnusta. Asetukset eivät avaudu.

1. Avaa PIN-kysely uudelleen seitsemällä napautuksella.
2. Syötä oikea kioskin PIN-koodi.
3. Paina OK.

Jos näet ilmoituksen ”POS-laite ei löydy. Valitse POS-laite uudelleen.”

Päivitys ei löydä asennustunnusta tai POS-laitetta. Kioski avaa myyntipisteen valinnan noin puolen sekunnin kuluttua.

1. Valitse POS-laite uudelleen.

Jos näet ilmoituksen ”Päivitys epäonnistui”

Tietojen päivitys epäonnistui. Näet tarkemman syyn samassa ikkunassa tekstissä ”Virhe päivitettäessä: {virheen tiedot}”.

1. Sulje virheikkuna painamalla OK.
2. Käynnistä tietojen päivitys uudelleen asetusten Kiosk-osiosta.

Jos näet ilmoituksen ”Virhe päivitettäessä: {virheen tiedot}”

Näet päivityksen virheen sekä virheikkunassa että punaisessa ilmoituksessa. Aaltosulkeiden tilalla näet varsinaisen virhetekstin. Kaikille mahdollisille virheille ei ole yhteistä tarkempaa korjaustoimea.

1. Kuittaa virheikkuna painamalla OK.

Huomaa

• Käytä tällä tuotenäkymän polulla Android-laitetta ja lukijaa, joka välittää viivakoodin sovellukselle.
• Varmista, että olet valinnut kioskin ja ladannut sen tuotetiedot.
• Kioski poistaa koodien alusta ja lopusta välilyönnit. Sen jälkeen skannatun koodin täytyy vastata tuotteen viivakoodia tai PLU-koodia täsmälleen.
• Kioski hakee myös tuotteista, jotka eivät näy tuoteruudukossa. Tuotteella voi olla useita pilkulla erotettuja viivakoodeja.
• Tarvitset henkilökunnan asetuksiin kioskin PIN-koodin. PIN-koodi on kioskin tunnus.
• Tarvitset Solmio Cloudista tehtävään päivitykseen verkkoyhteyden ja valitun kioskin. Päivitystoiminto näkyy asetuksissa vain, kun olet valinnut kioskin.