Kassan ja laitteiden tilan tarkistaminen
Tarkista kassan, maksupäätteen, verkkoyhteyden ja muiden laitteiden tila itsediagnostiikkanäkymässä ennen kuin otat yhteyttä tukeen.
Näin teet
- Avaa itsediagnostiikkanäkymä.
- Tarkista sovellusversio, kassan nimi ja laitteen yleinen tila välilehdeltä Overview.
- Tarkista maksupäätteen yhteystila välilehdeltä Terminal.
- Tarkista verkkoyhteys välilehdeltä Network.
- Tarkista yhdistetyt tulostimet välilehdeltä Printers.
- Käynnistä tarvittaessa testitulostus välilehdeltä Printers.
- Tarkista tapahtumamäärät välilehdeltä Transactions.
- Tarkista näytön ja asiakasnäytön tila välilehdeltä Display.
- Tarkista lokitiedoston koko välilehdeltä Logs.
- Vie tai lähetä lokit tarvittaessa välilehdeltä Logs.
Huomaa
Näkymä on tarkoitettu henkilöstölle ja tuelle. Päivitä välilehden tiedot, jos tila vaikuttaa vanhentuneelta.