Kioskin virhelokien lähettäminen tuelle
Lähetä kioskin virhelokit Solmion tuelle, kun tarvitset apua ongelman selvittämiseen.
Näin teet
- Kirjaudu kioskin sovellukseen, jos et ole kirjautunut. Sovellus ohjaa sinut tarvittaessa kirjautumissivulle.
- Avaa Asetukset. Jos avaat asetukset tuotenäkymästä, tarvitset PIN-koodin.
- Selaa kohtaan Toiminnot.
- Paina Lähetä logit. Sinun ei tarvitse valita tiedostoa tai vahvistaa lähetystä erikseen.
- Odota lähetyksen valmistumista. Näet edistymisilmaisimen sekä tekstit Lähetetään logeja... ja Odota hetki.... Et voi sulkea odotusikkunaa painamalla sen ulkopuolelle.
Lähetyksen valmistuttua odotusikkuna sulkeutuu. Asetussivulla näkyy viiden sekunnin ajan vihreä ilmoitus:
✅ Logit lähetetty onnistuneesti! Log File ID: $logFileId
Ilmoituksessa $logFileId tarkoittaa lähetetyn lokitiedoston tunnusta.
Jos näet ilmoituksen "Kassaa ei ole valittu!"
Kioskilta puuttuu kassavalinta, joten lähetys ei ala.
- Valitse kioskille myyntipiste.
- Paina uudelleen Lähetä logit.
Jos näet ilmoituksen "POS Device ID puuttuu!"
Laitteelta puuttuu tallennettu kassalaitteen tunnus. Lähetys ei ala.
Jos näet ilmoituksen "POS Device ID on virheellinen!"
Laitteen tallentama kassalaitteen tunnus ei ole kelvollinen kokonaisluku. Lähetys ei ala.
Jos näet ilmoituksen "❌ Logien lähettäminen epäonnistui"
Lähetys ei palauttanut lokitiedoston tunnusta. Syynä voi olla jokin seuraavista:
- Sovellukselta puuttuu kirjautumistunniste.
- Sovellus ei onnistunut muodostamaan lokipakettia.
- Viimeisten kymmenen päivän ajalta ei löydy yhtään luettavaa lokitiedostoa, jossa on sisältöä.
- Lähetyksessä tapahtui muu virhe.
Jos näet ilmoituksen "Virhe logien lähettämisessä: $e"
Sovellus kohtasi virheen lähetyksen käsittelyssä. Ilmoituksessa $e tarkoittaa virheen tarkempaa kuvausta.
Huomaa
- Valitse kioskille kassa ennen lähettämistä. Sovellus tarvitsee myös valitun kassan yritystiedon.
- Laite tarvitsee tallennetun kassalaitteen tunnuksen, joka on kelvollinen kokonaisluku.
- Lähetys tarvitsee kirjautumistunnisteen ja verkkoyhteyden Solmion palveluun.
- Sovellus lähettää Solmiolle ZIP-paketissa saatavilla olevat päivittäiset lokit tältä päivältä ja yhdeksältä edeltävältä päivältä. Se jättää tyhjät lokit pois.
- Lähetys tarvitsee tältä ajalta vähintään yhden luettavan lokitiedoston, jossa on sisältöä.
- Sovelluksen täytyy pystyä tallentamaan lokipaketti väliaikaiseen kansioon.
- Kun avaat asetukset tuotenäkymästä, sovellus tarkistaa PIN-koodin valitun kioskin tunnusta vasten. Asetussivu ei tarkista PIN-koodia erikseen.