Usean toimipisteen kassajärjestelmä: mitä kannattaa tarkistaa?

Kun toimipisteitä on useita, kassajärjestelmän vaikutus näkyy koko ketjun arjessa. Myyjän pitää pystyä palvelemaan asiakasta sujuvasti, vuoropäällikön saada uusi työntekijä alkuun ja johdon nähdä, miten eri pisteillä menee.

Valitse esittelyyn oman ketjusi tavallisia tilanteita: kiireinen lounas, palautus myymälässä tai työntekijän siirtyminen toiseen pisteeseen. Näin näet, mitä järjestelmä tuo päivittäiseen työhön.

Asiakaspalvelu sujuvaksi myös ruuhkassa

Kassaa käytetään eniten silloin, kun asiakkaitakin on eniten. Kokeile, miten tavallinen ostos, tilauksen muutos ja maksaminen hoituvat. Ota esittelyyn mukaan kassalla työskentelevä henkilö: hän tunnistaa nopeasti, mikä helpottaa työtä.

Ketjun toimipisteet voivat palvella eri tavoin. Yhdessä ravintolassa myydään lounasta tiskiltä, toisessa palvellaan pöytiin. Myymälässä taas korostuvat tuotteiden löytäminen ja palautukset. Käy tärkeimmät tilanteet läpi ennen valintaa.

Solmiota käytetään ravintoloissa, kahviloissa, myymälöissä ja palveluyrityksissä. Esittely kannattaa rakentaa juuri oman ketjun myyntitilanteiden ympärille.

Tuttu kassa helpottaa henkilökunnan siirtymistä

Kun työntekijä tekee vuoroja useassa toimipisteessä, tuttu kassajärjestelmä helpottaa työn aloittamista. Myynnin perustoimintoja ei tarvitse opetella uudelleen jokaisessa pisteessä.

Selvitä, millainen koulutus käyttöönottoon kuuluu ja miten uusi työntekijä perehdytetään myöhemmin. Solmion peruskoulutus videoyhteydellä sisältyy avausmaksuun. Siinä käydään läpi myynti ja muut työssä tarvittavat toiminnot.

Näe, missä myynti kasvaa

Ketjun johdolle tärkeää on saada luvut käyttöön ilman erillisten yhteenvetojen kyselyä. Solmio HQ kokoaa toimipisteiden myyntitiedot selaimeen, jossa voit seurata kokonaisuutta ja tarkastella yksittäisen pisteen myyntiä.

Valitse esittelyyn muutama kysymys, johon tarvitset vastauksen. Miten lounasmyynti kehittyy ravintoloittain? Missä myymälässä tietty tuote myy? Miten tämän viikon myynti vertautuu edelliseen?

Pyydä näyttämään vastaukset raportista. Yhteisesti sovitut tuoteryhmät ja kirjauskäytännöt helpottavat vertailua. Tarkista samalla, miten tiedot saadaan kirjanpitoon ja yrityksen muihin raportteihin.

Seuraava toimipiste tutun kumppanin kanssa

Uuden toimipisteen avaamisessa on paljon järjestettävää. Kassatoimittajalta kannattaa odottaa selkeää suunnitelmaa laitteiden toimitukseen, valmisteluun ja henkilökunnan opastukseen.

Solmiolta saat kassalaitteet, käyttöönoton ja tuen. Avausta suunniteltaessa käydään läpi uuden pisteen palvelutapa, tarvittavat laitteet ja aikataulu. Ketjussa jo tuttu järjestelmä antaa pohjan myös uuden pisteen perehdytykselle.

Vaihda kassajärjestelmä hallitusti

Koko ketjun vaihto kannattaa aikatauluttaa toimipisteiden arjen mukaan. Yhdestä pisteestä aloittaminen antaa henkilökunnalle mahdollisuuden kokeilla järjestelmää ja tarkentaa toimintatapoja ennen seuraavia käyttöönottoja.

Sovi etukäteen valmistelut, koulutus ja se, mistä saat apua ensimmäisinä myyntipäivinä. Varmista myös, että tuen palveluajat sopivat ketjusi aukioloon.

Lue lisää kassajärjestelmän vaihtamisen valmisteluista.

Pyydä tarjous koko ketjun tarpeisiin

Kerro toimipisteiden määrä, kassojen määrä ja palvelutavat. Pyydä erittely ohjelmistoista, laitteista, maksupäätteistä, käyttöönotosta ja mahdollisista integraatioista, jotta näet kokonaiskustannuksen.

Solmion ohjelmistohinnoittelu on toimipistekohtainen: lisäkassan hinta tarkoittaa saman toimipisteen seuraavaa kassaa. Katso lähtöhinnat hinnastosta ja pyydä tarjous oman ketjusi kokoonpanolle.

Ota nämä mukaan esittelyyn

• Ketjun tavallisimmat myyntitilanteet ja ruuhkahuiput.
• Henkilökunnan perehdytys ja työskentely useassa pisteessä.
• Myyntiluvut, joita johto seuraa päivittäin ja viikoittain.
• Tietojen siirtyminen kirjanpitoon ja muihin raportteihin.
• Kassajärjestelmän vaihdon tai uuden toimipisteen aikataulu.
• Tuen saatavuus ketjun aukioloaikoina.

Tutustu Solmioon ketjuille tai varaa esittely. Näytämme, miten myynti ja raportointi toimivat oman ketjusi tilanteissa.