Sopimusehdot

Sopimusehtojen soveltaminen

Näitä Pilvipalveluohjelmiston yleisiä sopimusehtoja ("Yleiset sopimusehdot") sovelletaan Solmio-kassa Oy:n tai Solmio-kassa Oy:n valtuuttaman jälleenmyyjän ("Toimittaja") ja Pilvipalveluohjelmiston tilaajan ("Asiakas") väliseen Pilvipalveluohjelmisto-sopimukseen ("Sopimus") sekä Sopimuksen alla toimitettaviin tuotteisiin ja palveluihin.

Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet Sopimuksen tai kun Toimittaja on muutoin hyväksynyt Asiakkaan allekirjoittaman Sopimuksen. Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Asiakkaan kanssa samaan konserniin kuuluviin yhtiöihin, joille Toimittaja toimittaa Pilvipalveluohjelmistoa.

Sopimuksen kohde ja määritelmät

Toimittaja tuottaa Asiakkaalle Sopimuksessa sovitun mukaisesti Android-kassakonesovelluksen ja taustajärjestelmän. Näissä Yleisissä sopimusehdoissa "Pilvipalveluohjelmistolla" tarkoitetaan Toimittajan omistamia ohjelmistoja. "Laitteella" tarkoitetaan Toimittajan omistamia laitteita ja siihen liittyviä ohjelmistoja.

Toimittaja toimittaa Asiakkaan pyynnöstä kulloinkin voimassa olevat palvelukuvaukset ja käyttöohjeet Pilvipalveluohjelmistolle.

Pilvipalveluohjelmiston tuottaminen

Toimittaja tuottaa Sopimuksen mukaisen Pilvipalveluohjelmiston Toimittajan menetelmiä käyttäen ja parhaaksi katsomallaan tavalla, ja käyttää Pilvipalveluohjelmiston tuottamisessa alihankkijoita. Osapuoli vastaa käyttämänsä alihankkijan suorituksesta kuten omastaan.

Toimittajalla on oikeus tehdä Pilvipalveluohjelmiston tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia muutoksia ja päivityksiä. Jos tällaiset muutokset edellyttävät muutoksia Asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin, Asiakkaan tulee omalla kustannuksellaan huolehtia tällaisista muutoksista. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaaseen vaikuttavista Pilvipalveluohjelmiston muutoksista kohtuullisessa ajassa ja kuitenkin vähintään 14 päivää etukäteen. Asiakkaan pyytämistä muutoksista palvelun sisältöön peritään Toimittajan määrittämä maksu.

Pilvipalveluohjelmistoon liittymisen edellytykset

Pilvipalveluohjelmistoon liittyminen ja sen käyttäminen edellyttää kulloinkin, että:

(a) Asiakkaalla on voimassa oleva sopimus Toimittajan kanssa; (b) Asiakkaalla on voimassa oleva käyttölisenssi; (c) Asiakas noudattaa Toimittajan kulloinkin antamia kirjallisia ohjeita Pilvipalveluohjelmiston käyttämisestä.

Toimittajalla on oikeus julkaista ohjeita Asiakkaalle ilmoittamallaan internet-sivustolla. Olennaisista muutoksista ohjeisiin Toimittaja tiedottaa lisäksi Asiakkaalle erikseen.

Mikäli Asiakkaalle tarjottava Pilvipalveluohjelmisto sisältää Asiakkaan tietojärjestelmiin integroitavia osia, Asiakkaan tulee etukäteen varmistaa tietojärjestelmänsä ja Pilvipalveluohjelmiston yhteensopivuus. Sopimus ei velvoita kehittämään, toimittamaan tai ylläpitämään Asiakkaan tietojärjestelmään yhteensopivaa Pilvipalveluohjelmistoa, ellei tästä ole erikseen kirjallisesti sovittu.

Asiakkaan tietojen toimittaminen

Asiakkaan on toimitettava Toimittajalle kunkin palvelun tai tuotteen toimittamiseen liittyvät esiasennustiedot sovitun aikataulun mukaisesti, ja ilmoitettava hyvissä ajoin kaikista muutoksista antamissaan tiedoissa sekä muista Pilvipalveluohjelmiston suorittamisen kannalta tarpeellisista seikoista. Tiedot on toimitettava Toimittajan ilmoittaman tavan mukaisesti.

Asiakas vastaa Toimittajalle antamistaan tiedoista ja niiden oikeellisuudesta, mukaan lukien omien tietojensa, jotka vaikuttavat Pilvipalveluohjelmiston käytettävyyteen ja turvallisuuteen, oikeellisuudesta ja päivittämisestä. Asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa viipymättä Toimittajalle kaikki merkitykselliset tiedot sekä niiden muutokset, esimerkiksi muutokset Asiakkaan osoitteessa. Asiakas vastaa virheellisten tietojen aiheuttamista viivästyksistä, tietoturvariskeistä ja muista mahdollisista riskeistä, sekä siitä, että sillä on oikeus luovuttaa Toimittajalle edellä mainitut tiedot.

Pilvipalveluohjelmiston toimitus

Toimittaja toimittaa Pilvipalveluohjelmiston Asiakkaan käyttöön sovitun aikataulun mukaisesti tai, jos toimitusajasta ei ole tehty nimenomaista sopimusta, kohtuullisessa ajassa Sopimuksen syntymisestä tai tilauksesta.

Asiakas on velvollinen tarkastamaan Pilvipalveluohjelmistoon liittyvät palvelut, laitteet ja komponentit välittömästi toimituksen jälkeen. Toimitus katsotaan hyväksytyksi, mikäli Asiakas ei kirjallisesti reklamoi havaitsemistaan virheistä kahden (2) viikon kuluessa toimituksesta. Asiakas vastaa tarkastamisen ja mahdollisen reklamaation aiheuttamista kustannuksista itse.

Toimittajalla on oikeus periä Pilvipalveluohjelmistoon kohdistuvat maksut myös siltä ajalta, kun Pilvipalveluohjelmistoa ei ole voitu toimittaa Asiakkaasta johtuvasta syystä. Mikäli Pilvipalveluohjelmistoa toimitetaan Asiakkaasta johtuvasta syystä sovitun toimitusajankohdan jälkeen, Toimittajalla on oikeus päättää uusi toimitusajankohta.

Immateriaalioikeudet ja palvelun käyttö

Käyttöympäristö. Asiakas vastaa siitä, että ohjelmistoja käytetään ainoastaan sallituissa käyttöympäristöissä, joita koskevat tiedot on ilmoitettu Sopimuksessa.

Palveluun sisältyvät laitteet tai lisäkomponentit. Toimittajan Asiakkaalle toimittamat laitteet ja lisäkomponentit ovat Toimittajan ja/tai kolmannen osapuolen omaisuutta, ja kaikki immateriaalioikeudet ohjelmistoon kuuluvat Toimittajalle ja/tai kolmansille osapuolille. Asiakkaalle syntyy Sopimuksen voimassaolon ajaksi oikeus pitää laitteita ja lisäkomponentteja hallussaan ja käyttää niitä omassa liiketoiminnassaan edellytyksin, että Asiakas kulloinkin noudattaa Sopimuksen ehtoja ja maksaa Sopimuksen mukaiset maksut. Asiakkaalla ei ole oikeutta myydä, vuokrata tai muutoin luovuttaa laitteita tai niiden hallintaa kolmannelle osapuolelle taikka käyttää laitteita muuhun kuin Sopimuksen sallimaan tarkoitukseen.

Asiakkaan ostamat laitteet. Laitteiden ja lisäkomponenttien omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle, kun kauppahinta on suoritettu täysimääräisesti. Asiakkaalle ei synny omistusoikeutta Toimittajan ja kolmannen osapuolen ohjelmistoihin ja muihin Pilvipalveluohjelmiston osiin – näihin Asiakas saa Sopimuksen ehtojen mukaisen käyttöoikeuden. Asiakkaan ostamilla laitteilla on kahdentoista (12) kuukauden materiaali- ja valmistustakuu toimituspäivästä lukien.

Ohjelmistot ja dokumentit. Toimittajan tuottamien ohjelmistojen, asiakirjojen, testausaineiston ja -tiedon sekä niiden muutettujen versioiden omistus- ja immateriaalioikeudet ovat Toimittajan tai kolmannen osapuolen omaisuutta. Asiakkaalla ei ole ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta oikeutta kopioida, kääntää tai muuttaa aineistoa, asiakirjoja tai ohjelmistoja taikka luovuttaa niitä kolmannen käyttöön, tai käyttää ohjelmistoja palvelujen tuottamiseen kolmansille osapuolille, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Toimittaja myöntää Asiakkaalle oikeuden käyttää Sopimuksen perusteella toimitettuja ohjelmistopalveluita ja palveluaineistoa Sopimuksen voimassaolon ajan Asiakkaan liiketoiminnassa. Asiakkaalla sekä Asiakkaan lukuun toimivilla kolmansilla osapuolilla on kuitenkin oikeus käyttää Asiakkaan aineistoa sisältävää aineistoa ja Asiakkaalle luotua aineistoa (esimerkiksi raportteja) myös Sopimuksen päättymisen jälkeen. Käyttöoikeuden päättyessä Asiakkaan on omalla kustannuksellaan joko palautettava tai Toimittajan pyynnöstä tuhottava hallussaan olevat Toimittajan aineistot ja tietovälineet sekä jäljennökset näistä.

Asiakkaan laitteet, ohjelmistot ja tietoliikenneyhteydet. Asiakas vastaa niiden laitteiden ja ohjelmistojen hankkimisesta ja toimintakunnosta, jotka eivät sisälly Sopimuksen mukaiseen Pilvipalveluohjelmistoon. Asiakas hankkii kaikki Pilvipalveluohjelmiston tarvitsemat tietoliikenneyhteydet toimipaikoilleen ja vastaa niihin liittyvistä kustannuksista.

Palvelun käytettävyys ja käyttökatkot

Toimittaja ylläpitää Pilvipalveluohjelmiston käyttökunnossa Sopimuksen mukaisesti ja korjaa palvelun virheet niin pian kuin mahdollista. Toimittaja ei kuitenkaan takaa, että Pilvipalveluohjelmisto on keskeytyksettä käytettävissä, eikä takaa virheen tai keskeytyksen korjauksen toteutumista missään tietyssä määräajassa.

Toimittajalla on oikeus tilapäisesti keskeyttää Pilvipalveluohjelmisto, jos se on tarpeen ohjelmistopäivitystä, korjaus- ja ylläpitotöitä tai kehittämistä varten taikka siihen on muu perusteltu syy. Toimittaja pyrkii ilmoittamaan käyttökatkosta etukäteen Asiakkaalle, pitämään keskeytyksen lyhytaikaisena ja minimoimaan siitä Asiakkaalle aiheutuvan haitan. Ennakkoilmoitus tapahtuu joko palvelun käyttöliittymässä, Toimittajan kotisivuilla, sähköpostilla tai erikseen sovitun mallin mukaisesti.

Toimittajalla on oikeus ilman ennakkoilmoitusta tilapäisesti keskeyttää Pilvipalveluohjelmiston tuottaminen tietoturvaan liittyvän akuutin virheen tai uhan takia. Toimittaja tiedottaa Asiakasta tilanteesta heti kun se on mahdollista.

Toimittaja ei vastaa Pilvipalveluohjelmistoon liittyvien kolmansien osapuolten palveluiden tai järjestelmien toimivuudesta, saatavuudesta tai muista velvoitteista. Tällaisia palveluita ovat muun muassa:

(a) Toimittajan Pilvipalveluohjelmiston ulkopuoliset tietoliikenneyhteydet, mukaan lukien Asiakkaan myyntipisteiden tietoliikenneyhteydet; (b) tilityspalveluiden tarjoajien ja kortinmyöntäjien varmennusjärjestelmät ja niiden yhteydet; (c) Asiakkaan langalliset ja langattomat internet-yhteydet sekä langattomat tietoliikenneverkot; (d) muut mahdolliset kolmannen osapuolen tuottamat palvelut ja/tai palveluun liittyvät lisäkomponentit.

Palvelun virhe ja virheiden korjaaminen

Pilvipalveluohjelmistossa katsotaan olevan virhe, jos se Toimittajan vastuulla olevasta syystä olennaisesti poikkeaa Sopimuksessa määritellyistä ominaisuuksista ja tämä poikkeama vaikeuttaa olennaisesti Pilvipalveluohjelmiston käyttämistä. Toimittajan vastuu Pilvipalveluohjelmiston virheestä rajoittuu virheen korjaamiseen niin kuin edellä on sanottu.

Toimittajasta riippumattomasta tai Asiakkaan vastuulla olevasta syystä aiheutuneen virheen korjaus ei sisälly Pilvipalveluohjelmistoon, ja Toimittaja veloittaa siitä erikseen. Tällaisia virheitä ovat muun muassa virheet, jotka johtuvat (a) palvelun virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta tai laiminlyönnistä palvelun käyttöä tai huoltoa koskevien ohjeiden tai ympäristövaatimusten noudattamisessa, tai (b) palvelun piiriin kuulumattomista laitteista, datayhteyksistä, ohjelmistoista tai määrityksistä taikka muun kuin Toimittajan tekemästä muutoksesta tai korjauksesta.

Toimittajan vastuu Laitteen virheistä on rajattu kohdassa "Laitteen vaihto" todettuun vaihtovelvoitteeseen.

Laitteen vahingoittuminen ja katoaminen

Asiakkaan tulee käsitellä laitteita huolellisesti niin, etteivät ne vahingoitu tai katoa. Mikäli laite vahingoittuu tai katoaa, siitä on viipymättä ilmoitettava Toimittajalle. Asiakas on velvollinen korvaamaan laitteen vahingoittumisesta tai katoamisesta Toimittajalle syntyvät kustannukset ja vahingot. Tästä aiheutuva Pilvipalveluohjelmiston keskeytyminen ei vapauta Asiakasta Sopimuksen mukaisten palvelumaksujen maksamisesta.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on koko sopimuskauden ajan voimassa oleva vakuutus, joka kattaa palveluun sisältyvät laitteet ja niihin mahdollisesti liittyvät lisäkomponentit.

Laitteen vaihto

Mahdollisissa laiterikkotapauksissa Asiakas sitoutuu toimittamaan viallisen laitteen viipymättä Toimittajalle. Toimittaja toimittaa Asiakkaalle toimivan laitteen vähintään kolmen (3) arkipäivän (ma-pe, arkipyhät pois lukien) aikana.

Mikäli Toimittaja havaitsee, että laitteen vika on aiheutunut esimerkiksi tapaturmasta, ulkopuolisesta henkilöstä, tulipalosta, ilmastoinnin, sähkön tai salaman aiheuttamista vioista tai häiriöistä, vesivauriosta tai muusta tällaisesta syystä, muuttuneista käyttöolosuhteista, tai laitteen käyttämisestä muuten kuin asianmukaisella tavalla, laitteen vaihtokustannukset veloitetaan Asiakkaalta. Mikäli vika sen sijaan kuuluu Asiakkaan ostaman laitteen materiaali- ja valmistustakuun piiriin, Asiakkaalle toimitetaan uusi laite veloituksetta. Toimittajalla on aina oikeus toimittaa rikkoutuneen laitteen tilalle uudempi versio laitteesta.

Mikäli Pilvipalveluohjelmistoon valittu laitemalli ei määräaikaisen sopimuskauden jälkeen täytä kassakonealalla, verotuksessa tai maksukorttialalla voimassa olevia tietoturvamäärityksiä tai standardeja, Toimittajalla on oikeus vaatia Asiakasta vaihtamaan käytössä olevat laitteet korvaavaan malliin. Toimittaja ilmoittaa Asiakkaalle vaihtotarpeesta heti kun on saanut asian tietoonsa, ja Asiakkaan tulee vaihtaa laitteet viimeistään kuuden (6) kuukauden kuluessa tiedottamisesta. Asiakas vastaa vaihdosta aiheutuvista kustannuksista.

Toimittajan vastuu laitteen virheistä ja vioista on rajoitettu tässä kohdassa määriteltyyn vaihtovelvoitteeseen.

Maksut ja kulut

Asiakas sitoutuu maksamaan Pilvipalveluohjelmiston käytöstä kulloinkin voimassa olevan Toimittajan hinnaston mukaiset avaus-, palvelu- ja muut käsittelymaksut. Asiakas vastaa Sopimuksen nojalla saamansa laitteen toimitus-, kuljetus- ja muista kustannuksista.

Toimittajalla on oikeus muuttaa hintoja ja laskutusperusteita ilmoittamalla siitä kirjallisesti Asiakkaalle vähintään kaksi (2) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa. Asiakkaalla on tällöin oikeus irtisanoa Sopimus päättymään hinnanmuutoksen voimaantulohetkellä ilmoittamalla siitä Toimittajalle kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa.

Mikäli palveluun vaikuttavassa lainsäädännössä, viranomaismääräyksissä tai verotuksessa tapahtuu muutoksia, Toimittajalla on oikeus välittömästi muuttaa hintojaan näiden aiheuttamaa kustannusvaikutusta vastaavaksi. Sama oikeus koskee tilannetta, jossa kolmansien osapuolten ilmoittamat hinnankorotukset vaikuttavat Sopimuksessa sovittuihin hintoihin.

Palvelumaksun laskutusväli on yksi (1) kuukausi kerrallaan etukäteen, ja maksuaika on neljätoista (14) vuorokautta netto laskun päiväyksestä. Laitekohtainen käsittelykulu, mahdollinen vaihtolaitemaksu ja postikulut peritään laite- ja vaihtolaitetoimitusten yhteydessä.

Toimittajalla on oikeus periä Pilvipalveluohjelmistosta erääntyneet saatavat viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen Asiakkaan toimittamasta vakuudesta tai ennakkomaksusta. Toimittaja ei maksa Asiakkaalle korkoa ennakkomaksulle tai vakuudelle.

Vakuus

Toimittajalla on oikeus tarkastaa Asiakkaan luottotiedot Sopimusta solmittaessa ja sen aikana. Asiakkaan luottotietojen, maksukäyttäytymisen tai muun vastaavan perustellun syyn vuoksi Toimittajalla on saataviensa turvaamiseksi oikeus vaatia Asiakkaalta Pilvipalveluohjelmistosta ennakkomaksua tai vakuutta, esimerkiksi pankkitalletuksen tai -takauksen muodossa. Asiakas sitoutuu huolehtimaan vakuuden pysyvyydestä.

Toimittaja vapauttaa vakuuden viimeistään yhdeksänkymmenen (90) päivän kuluttua Sopimuksen päättymisestä edellyttäen, että Asiakas on suorittanut kaikki erääntyneet maksut Toimittajalle ja palauttanut laitteet Toimittajalle Sopimuksen mukaisesti.

Turvallisuusvelvoitteet

Asiakas noudattaa ja vastaa siitä, että sen käyttämät alihankkijat noudattavat toiminnassaan kansainvälisten korttijärjestöjen asettamaa Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) -tietoturvastandardia, sitä korvaavia myöhempiä velvoittavia standardeja sekä niiden edellyttämiä raportointi- ja auditointivelvoitteita.

Asiakas vastaa siitä, ettei Asiakas itse tai sen alihankkija tallenna tai säilytä PCI DSS -tietoturvastandardin vastaisesti korttinumero- tai muuta tietoturvastandardien vastaista dataa. Toimittaja vakuuttaa, että Pilvipalveluohjelmisto täyttää korttimaksamisen vaatimat sertifikaatit ja tietoturvavaatimukset kassakonelaitteistojen ja -ohjelmistojen osalta.

Voimassaolo ja päättyminen

Sopimus voidaan irtisanoa kummankin osapuolen toimesta esimerkiksi kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla, ellei Sopimuksessa ole muuta sovittu. Sopimuksen irtisanominen on tehtävä kirjallisesti.

Toimittajalla on oikeus irtisanomisaikaa noudattamatta välittömästi purkaa Sopimus tai estää Pilvipalveluohjelmiston käyttö, jos:

(a) Asiakas ei ole maksanut erääntynyttä laskuaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun eräpäivästä; (b) Asiakas rikkoo Sopimuksen ehtoja tai ei enää täytä Pilvipalveluohjelmistoon liittymisen edellytyksiä; (c) Asiakas on haettu konkurssiin tai yrityssaneeraukseen, asetettu selvitystilaan, tai muutoin todettu yleisesti kyvyttömäksi vastaamaan sopimusvelvoitteistaan; (d) Toimittajalla on perusteltua syytä epäillä, että Asiakas toimii lainvastaisesti tai käyttää Pilvipalveluohjelmistoa, laitteita, maksukortteja tai korttitietoa lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka voi aiheuttaa vahinkoa Toimittajalle, kortinhaltijoille tai kolmansille osapuolille; tai (e) Asiakas aiheuttaa häiriöitä Pilvipalveluohjelmistolle tai sen muille käyttäjille, muuttaa Pilvipalveluohjelmiston toiminnallisuuksia tai käyttää sitä Toimittajan ohjeiden vastaisesti.

Asiakkaalla on oikeus purkaa Sopimus, jos Pilvipalveluohjelmisto poikkeaa olennaisesti sovitusta eikä Toimittaja korjaa puutetta tai uusi toimitusta kohtuullisessa ajassa Asiakkaan kirjallisesta huomautuksesta, tai jos toimitus viivästyy kohtuuttomasti Toimittajan tuottamuksesta johtuvasta syystä. Asiakkaan purkuoikeus koskee tällöin Pilvipalveluohjelmiston virheellistä tai viivästynyttä osaa.

Toimittajalla on oikeus lopettaa Pilvipalveluohjelmiston tai sen ominaisuuden tuottaminen perustellusta syystä ja irtisanoa Sopimus lopetettua palvelua tai ominaisuutta koskevin osin ilmoittamalla tästä Asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

Palvelun keskeyttäminen

Toimittajalla on oikeus edellä mainitun purkuoikeuden sijasta tai sen lisäksi estää Pilvipalveluohjelmiston käyttö ja kirjautuminen Asiakkaalta tai Asiakkaan yksittäiseltä laitteelta. Toimittaja ilmoittaa tällaisista toimenpiteistä ilman aiheetonta viivytystä Asiakkaalle.

Sopimuksen päättymisen vaikutukset

Asiakas sitoutuu omalla kustannuksellaan palauttamaan palveluun sisältyvän laitteen Toimittajalle 30 päivän kuluessa Sopimuksen päättymisestä sekä hävittämään kaikki Sopimuksen nojalla käyttöönsä saamat laitteeseen liittyvät ohjelmat ja niiden mahdolliset varmuuskopiot Toimittajan erillisohjeiden mukaisesti. Jos Asiakas ei palauta laitetta tai hävitä ohjelmia, Toimittajalla on oikeus hakea laite ja hävittää ohjelmat Asiakkaan kustannuksella tai laskuttaa Asiakkaalta laitteen hinta.

Maksettuja palvelumaksuja ei Sopimuksen päättyessä palauteta. Mikäli Sopimus päättyy Asiakkaasta johtuvasta syystä sen ollessa määräaikaisena voimassa, Toimittajalla on oikeus laskuttaa kaikki jäljellä olevan sopimuskauden palvelumaksut Sopimuksen päättyessä.

Vastuunrajaukset

Toimittaja ei vastaa Pilvipalveluohjelmistosta Asiakkaalle aiheutuvista välillisistä vahingoista, kustannuksista tai tappioista, eikä vahingoista, jotka syntyvät Pilvipalveluohjelmiston keskeytyksestä tai sen pitkittymisestä. Toimittajan vahingonkorvausvastuu välittömien vahinkojen osalta rajoittuu enintään määrään, joka vastaa Asiakkaan laitteesta kolmen (3) kuukauden ajalta Sopimuksen mukaan maksamia palvelumaksuja.

Toimittaja ei vastaa laitteiden jakelu- tai toimitusaikatauluista eikä laitevalmistajien toimitusaikatauluista. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan vastuulla olevista syistä tai Toimittajasta riippumattomista virheistä tai häiriöistä aiheutuneista kustannuksista tai vahingoista Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle, ja Toimittajalla on oikeus veloittaa tällaisten virhetilanteiden korjauskulut täysimääräisesti.

Ylivoimainen este

Kumpikaan Sopimuksen osapuolista ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota osapuolen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon Sopimuksen tekohetkellä ja jonka seurauksia osapuoli ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Ylivoimaisiksi esteiksi katsotaan muun muassa palvelunestohyökkäys, tulipalo, sota, kapina, pakko-otto, mellakka, takavarikko, lakko, sulku, boikotti tai muu työtaistelu (myös silloin kun Sopimuksen osapuoli on itse sen kohteena tai siihen osallisena), sekä yleisen tietoliikenteen tai maksuliikenteen keskeytys. Osapuolet sitoutuvat viipymättä ilmoittamaan ylivoimaisesta esteestä kirjallisesti toiselle osapuolelle, samoin kuin esteen lakkaamisesta.

Salassapito

Kumpikin osapuoli sitoutuu käsittelemään luottamuksellisina toisen osapuolen antamat luottamuksellisiksi ymmärrettävät tiedot, neuvottelut ja asiakirjat. Toimittajalla on kuitenkin oikeus luovuttaa Asiakasta koskevia luottamuksellisia tietoja kolmansille osapuolille siltä osin kuin tämä on välttämätöntä järjestelmän ylläpitämiseksi tai Pilvipalveluohjelmiston tuottamiseksi ja jatkuvuuden turvaamiseksi, sekä luovuttaa käsiteltäviä luottamuksellisia maksutapahtumatietoja asiakaspalvelua tuottavalle kolmannelle osapuolelle siinä laajuudessa kuin asiakaspalvelun tuottaminen edellyttää.

Salassapitovelvoite on voimassa Sopimuksen voimassaoloajan sekä viisi (5) vuotta Sopimuksen päättymisen jälkeen, jollei laissa ole joidenkin tietojen osalta säädetty pidempää salassapitoaikaa. Osapuolet sitoutuvat erityisesti pitämään salassa korttitiedot ja huolehtimaan siitä, etteivät ne joudu ulkopuolisten tietoon – tämä velvollisuus pysyy voimassa Sopimuksen ja muiden salassapitovelvoitteiden päättymisestä huolimatta.

Sopimuksen siirtäminen

Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää Sopimusta kolmannelle osapuolelle ilman Toimittajan etukäteen antamaa kirjallista suostumusta. Toimittajan hyväksymästä Sopimuksen siirrosta peritään Pilvipalveluohjelmiston hinnaston mukainen siirtomaksu Asiakkaalta.

Toimittajalla on oikeus siirtää Sopimuksen mukaiset oikeutensa ja velvoitteensa osin tai kokonaan kanssaan samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle, sekä yritysjärjestelyn tai liiketoimintakaupan yhteydessä kolmannelle osapuolelle, ilmoittamalla siirrosta etukäteen Asiakkaalle erikseen. Toimittajalla on lisäksi oikeus siirtää Sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Sopimuksesta aiheutuvat riitaisuudet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Jos neuvotteluissa ei päästä yksimielisyyteen, riidat ratkaistaan suomen kielellä Tampereen käräjäoikeudessa.

Sopimusehtojen voimassaolo

Nämä Sopimusehdot tulevat voimaan 1.1.2023 ja ovat voimassa toistaiseksi. Niitä sovelletaan 1.1.2023 ja sen jälkeen solmittuihin sopimuksiin.

Toimittaja voi muuttaa näitä Sopimusehtoja. Asiakkaalle tiedotetaan uusista Sopimusehdoista vähintään kaksi (2) kuukautta ennen niiden voimaantuloa kirjallisesti. Jos muutos ei johdu laista, asetuksesta, viranomaisen määräyksestä tai päätöksestä, ja muutos on Asiakkaalle epäedullinen, Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus päättymään muutoksen voimaantulohetkenä ilmoittamalla siitä kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa.

Referenssioikeus

Ellei toisin sovita, Toimittajalla on oikeus käyttää Asiakkaan nimeä referenssinä. Referenssioikeus antaa Toimittajalle oikeuden antaa yleisluontoinen kuvaus Asiakkaalle toimitetusta palvelusta ja muista Asiakkaalle suoritetuista töistä, sekä mainita Asiakas markkinoinnissaan Toimittajan asiakkaana.