Päivitämme säännöllisesti kaikki laitteemme vastaamaan viimeisimpiä ominaisuuksia sekä turvallisuusstandardeja. Päivitykset tehdään OTA (verkon yli) ja tapahtuvat automaattisesti, mikäli kuitenkin tulee tarvetta manuaalipäivitykselle seuraa ohjeita alla:
Sulje Solmio-sovellus.
Avaa työpöydältä Tools-kansio ja valitse system update.
Ohjelma näyttää nykyisen laiteversion ja uusimman saatavilla olevan.
Aloita asennus (varmista että laite laturissa tai akku täynnä) ja säädä tarvittaessa latausnopeus.
Asennuksen jälkeen käynnistä laite uudelleen.
Jos kassassa on tapahtunut jotain erikoista ja haluat, että Solmio-kassan tuki selvittää, että mistä vika johtui, niin voit lähettää kassasta logit seuraavan ohjeen avulla. Logeista Solmio-kassan teknikot näkevät, että mitä kassakone on tehnyt vian sattuessa.
Pyyhkäise kassakoneen näytön vasemmasta reunasta keskelle jotta saat menu valikon näkyviin.
Valitse asetukset ja listan lopusta valitse Tietoa sovelluksesta
Valitse lähetä logit
Odota pieni hetki ja tarkista vilahtaako näytöllä teksti lokien lähetys onnistui
Tämän jälkeen ole yhteydessä Solmio-kassan tukeen ja kerro milloin ongelma ilmeni, niin teknikkomme osaa tarkistaa oikealta ajalta logeja. Huomioithan, että Solmio-kassa pitää 10 päivän edestä logeja laitteessa. Myöhempään tapahtuneita ongelmia emme pysty logeista näkemään.
Joissakin tilanteissa kassasovellus ilmoittaa, että kassassa on vahvistamattomia korttimaksutapahtumia. Tämä johtuu siitä, että kassasovelluksen ja maksupäätteen väliseen yhteyteen on tullut mahdollisesti häiriö kesken aktiivisen korttimaksutapahtuman. Tämä ei aina tarkoita sitä, ettei maksua olisi peritty asiakkaan maksukortilta, vaan sitä että kassasovelluksella ei ole tietoa siitä onko maksua peritty vai ei.
Kun kassassa on vahvistamattomia korttimaksutapahtumia, varoittaa sovellus siitä punaisena vilkkuvan Sovellus valinnat -vetokahvan avulla. Vetokahva näkyy ruudun vasemmassa reunassa kassan ollessa päällä.
Valitse vahvistamattoman maksutapahtuman vasemmalla puolella oleva Tarkista-painike.
Korttimaksupääte alkaa tarkistamaan käsiteltyjä tapahtumia, operaatiossa saattaa kestää jopa yli 10sek.
Kun tarkistus on tehty, ilmoittaa kassa operaation tulokset ruudulla.
Jos maksutapahtuma on onnistunut, mahdollistaa kassa kuitin tulostuksen tai ikkunan sulkemisen. Maksutapahtuma ilmestyy lisäksi tapahtumahistoriaan. Jos maksutapahtuma on epäonnistunut, mahdollistaa kassa ainoastaan ikkunan sulkemisen. Tässä tapauksessa maksua tulisi pyrkiä suorittaa uudelleen.
Poistu näkymästä ja jatka kassan normaalia käyttöä.
