Ruoka- ja juomalipukkeet tapahtumaan: paperilla vai digitaalisesti?

Ruoka- ja juomalipukkeet sopivat tilanteisiin, joissa ostaminen tai tarjoilusta sopiminen tehdään ennen lunastusta. Paperinen kuponki voi olla riittävä pienessä, yhdessä pisteessä hoidettavassa tarjoilussa. Digitaalinen lipuke auttaa erityisesti silloin, kun lipukkeita myydään verkossa, jaetaan ryhmille tai käytetään useassa myyntipisteessä.

Valintaa varten käy läpi koko matka: kuka ostaa lipukkeen, miten se päätyy käyttäjälle ja mitä kassalla tapahtuu lunastuksen yhteydessä.

Paperinen kuponki: yksinkertainen jakaa paikan päällä

Paperiset kupongit voidaan jakaa esimerkiksi osallistujamateriaalin mukana. Niiden käyttö ei edellytä asiakkaalta puhelinta. Järjestäjän pitää kuitenkin sopia, miten kupongit tunnistetaan, kerätään tai mitätöidään käytön yhteydessä.

Usean lunastuspisteen tapahtumassa kuponkien laskeminen ja toimittaminen tilitystä varten voi vaatia käsityötä. Mieti myös etukäteen, miten kadonneet kupongit ja mahdolliset kopiot käsitellään.

Digitaalinen lipuke: verkosta ostettuna tai kauppiaan jakamana

Solmion lipukekaupassa asiakas voi ostaa lipukkeen verkossa ja saada sen sähköpostiin. Lipukkeen voi tallentaa Apple Walletiin tai Google Walletiin.

Kauppias voi myös lähettää tai tulostaa lipukkeiden QR-koodit massana esimerkiksi yritysryhmälle tai tapahtuman osallistujille. Näin jokaisen käyttäjän ei tarvitse ostaa lipuketta itse verkkokaupasta. Tapahtumassa koodi luetaan Solmio-kassalla joko puhelimesta tai paperilta.

Maksettu verkko-ostos kirjautuu valitun myyntipisteen myynniksi. Lunastuksessa lipukkeen käyttö tarkistetaan ja kirjataan, joten samaa erillistä kertakäyttöistä lipuketta ei voi käyttää uudelleen.

Selvitä kassojen yhteystarpeet ja menettely verkkokatkon varalle ennen tapahtumaa myös silloin, kun QR-koodit jaetaan tulostettuina.

Yhteinen lipuke vai oma jokaiselle?

Esimerkiksi yritys voi hankkia kymmenen lounasta ja kymmenen kahvia. Solmiossa ne voidaan toimittaa yhteisenä QR-lipukkeena tai erillisinä lipukkeina.

Yhteinen lipuke voi sopia ryhmälle, jonka ostoksia hoitaa yksi henkilö. Erilliset lipukkeet ovat käytännöllisiä, kun osallistujat ruokailevat eri aikaan tai eri pisteissä. Yhteisen lipukkeen linkin jakaminen antaa muille mahdollisuuden käyttää sitä, joten jakelutapa kannattaa sopia ostajan kanssa.

Kirjoita ostosivulle selvästi, mitä lipuke sisältää, missä se käy ja kuinka pitkään se on voimassa. Solmiossa voimassaoloa voidaan määrittää myös ryhmittäin, esimerkiksi näytteilleasettajien rakennuspäiville.

Yritysasiakas voi tarvita laskun

Kuluttaja voi maksaa lipukkeet ostaessaan. Yritysasiakkaalle voidaan Solmiossa sallia laskutus erikseen. Laskutus voi perustua tilattuihin tai käytettyihin lipukkeisiin valitun toteutuksen mukaan.

Sovi laskutusperuste etukäteen ja varmista, että ostaja ymmärtää sen. Käy läpi myös käyttämättä jääneiden lipukkeiden ja tilausten muutosten käsittely. Näin tapahtuman jälkeen ei tarvitse selvittää, mitä osapuolet tarkoittivat tilauksella.

Harjoittele lunastus myyjien kanssa

Kokeilkaa tavallinen lunastus ja tilanne, jossa asiakas näyttää jo käytetyn, väärään tuotteeseen tarkoitetun tai voimassaoloajan ulkopuolisen lipukkeen. Sovi, keneltä myyjä kysyy apua.

Solmion lipuke löytyy tilausvahvistuksen linkistä ja kaupan Omat tilaukset -sivulta. Sen voi myös lähettää tilauksesta uudelleen. Kerro asiakkaalle jo ostovaiheessa, mistä lipuke löytyy ja miten se näytetään kassalla.

Suunnittele nämä ennen myynnin avaamista

• Lipukkeilla saatavat tuotteet ja lunastuspisteet.
• Myyntiaika ja lipukkeiden voimassaolo.
• Yhteiset tai henkilöittäin jaettavat lipukkeet.
• Kuluttajien maksaminen ja yritysten laskutusperuste.
• Ohjeet asiakkaalle ja myyjille.
• Raportit myynnistä, käytöstä ja mahdollisista tilityksistä.

Tutustu Solmion lipukekauppaan. Jos yritysasiakkaat tarvitsevat toimituksia suoraan messuosastolle, katso myös tarjoilutilaukset messuille.