AsiakaspalveluFAQ
Help & SupportIhanaa kassavirtaa

Solmio-kassa Help & Support 

Need assistance?

Here you’ll find answers to the most common questions, along with detailed guides on using and choosing the Solmio POS system.
If you can’t find what you’re looking for, our experts are here to help.

CUSTOMER SERVICE (WhatsApp & Email)

📞 WhatsApp Customer Service
+358 46 500 06501

📧 Email Support
helpdesk@solmiokassa.fi

📞 Phone Support
+358 40 940 4307


HELPDESK HOURS

Weekdays: 8:00 AM – 4:00 PM

Outside opening hours, you can leave a voicemail or fill out our support request form.
We also monitor support requests submitted outside office hours regularly.

Tehdyt toimenpiteet
Suuri osa ongelmista korjaantuu laitteiden uudelleenkäynnistyksellä.

Usein kysytyt kysymykset

Asennettavissa olevat Solmio-versiot
Google Play Store
Lataa APK

Solmio

Lähde / Versio

APK 3.18.10
Google Play store: 3.18.6
Sunmi App Store: 3.18.12
CM5: 3.12.21

Viimeisimmät päivitykset

Taustajärjestelmä

5.2.2024
05.02.2024

API rajapinnan dokumentaatiota
Fast refund tukea
Keittiöprintterin poistumiseen liittyvä muutos
Tuotteiden CASCADE poistumisen estäminen jos niiden VAT kanta jostain syystä poistettaisiin
Enemmän infoa "health-check" näkymään jolla voi nähdä mahdollisia backendin hälytystiloja

12.3.2024
12.03.2024

Tuki vapaalle tekstille kuittirivillä
Tuki PriceRuleille
Parempi oletusarvo kitchen-receipt-template
Fixes to .csv updload
Voucher tickets v.1

18.3.2024
18.03.2024

Päivityksiä hintasääntöihin ja api-documentaatioon

3.4.2024
03.04.2024

Lisätty uusia ominaisuuksia Netvisor-integraatioon

27.6.2024
27.06.2024

Tuotteen muokkaukseen lisätty "Sivuuta alennukset"

Lisätty uusia ominaisuuksia Netvisor-integraatioon

31.8.2024
31.08.2024

Kaikki ALV kannat jotka olleet 24% muutettu automaattisesti 25.5%
Oletus ALV uudella tuotteella nyt 25.5

7.10.2024
07.10.2024

Lisätty uusi tuki ominaisuudelle video-asiakasnäyttö!

v1.2.5
30.01.2025

Otsikot korjattu toimitus-sivulla
Bugikorjauksia

v1.2.6
06.02.2025

Parannuksia Solmion Varasto-ominaisuuteen
Parannuksia raporotintiin
Bugikorjauksia

v1.2.7
19.02.2025

Parannuksia raportointiin

v1.3.0
18.03.2025

New permission groups HQViewer, HQEditor

v1.4.0
01.04.2025

Kitchen Printer multipos

v1.5.0
11.04.2025

Licenses endpoint improvement

v1.6.0
28.04.2025

External Delivery endpoint (Herales)
Reseller-user company juggling

v1.7.0
30.04.2025

Remove company uniqueness requirement

v1.8.0
05.05.2025

Order.bucket.order_item.product_groups issue.

v1.9.0
12.05.2025

Harden the user-profile-details endpoint, company-advanced-settings

v1.20.0
15.05.2025

SalesTransaction save process change - discount_allocated

v1.21.0
26.05.2025

Admin tools

v1.22.0
03.06.2025

Respect "no_discounts" flag in transaction-wide discount logic

Solmio-sovellus

3.15
05.02.2024
  • MobilePay integraatio tukee nyt uutta MobilePay alustaa.
  • Versionumero näkyy nyt kirjautus-ikkunassa sekä kassan päänäkymässä.
  • Korjattu pyöristysvirhe koko kuitin alennuksissa.
  • Päiväraporteissa näkyy nyt tuotteen kuittinimi.
  • Layout korjauksia liittyen sivupalkin MID kenttään sekä kassan lisäys -näkymään.
  • MIX maksun tarkastaminen estettiin, jos siihen on saatu maksupäätteeltä jo vastaus.
3.15.3
08.04.2024
  • Lisätty mahdollisuus lisätä tuoteriville viesti joka tulostuu keittiötulostimesta.
  • Mahdollisuus lisätä kaikki tuotteet omille riveilleen ostoskorissa.
  • Uutena ominaisuutena lipukkeen myyminen, skannaus ja lunastaminen
  • Korjattu tapahtumien haku historiasta kuittinumerolla.
  • Hyvityskuittiin tulostui aina sana Kopio. Nyt se tulostuu vain uudelleentulostuksessa.
3.15.5
15.04.2024
  • Tuki automaattisille määrä alennuksille
  • Tuotteelle voi määrittää useamman viivakoodin
  • Lisätty mahdollisuus lisätä tuoteriville viesti joka tulostuu keittiötulostimesta.
  • Mahdollisuus lisätä kaikki tuotteet omille riveilleen ostoskorissa.
  • Uutena ominaisuutena lipukkeen myyminen, skannaus ja lunastamine.
  • Korjattu tapahtumien haku historiasta kuittinumerolla.
  • Hyvityskuittiin tulostui aina sana Kopio. Nyt se tulostuu vain uudelleentulostuksessa.
3.15.7
16.04.2024

Solmio Restaurant
- Pöytälistaus estää tuotepainikkeiden painamisen. Aiemmin tyhjään kohtaan painaminen saattoi aktivoida tuotepainikkeen.
- Tuoterivin muokkaus ottaa huomioon käyttäjän käsin syöttämät luvut.
- Pöytälistaus näyttää vain käyttäjän myyntipisteen pöydät

3.15.9
04.06.2024
  • Julkaistu tuki Sunmi D3-mini laitteelle
3.15.10
06.06.2024
  • Lisätty mahdollisuus estää alennuksen antaminen tietyistä tuotteista Sunmi laitteissa
3.15.12
25.06.2024
  • Softpay-integraatio
  • Yhdistelmätuotteille voi nyt asettaa erillisen hinnan
  • Käyttäjä ei voi enää vahingossa tyhjätä ostoskoria MIX maksun ollessa avoinna
3.15.14
27.06.2024
  • Softpay-integraatio
  • Yhdistelmätuotteille voi antaa desimaali määrän
  • Yhdistelmätuotteeiden eteen tulee näkymään yhdistelmän nimi
  • Lokien lähetyksessä näkyy nyt latausikoni
3.15.16
02.07.2024
  • Vivawallet Fast Refund
  • Korjattu harvinainen kaatuminen historianäkymään siirryttäessä
Solmio 3.15.17
08.08.2024
  • Uusi asiakasnäyttö tukee myös videota (Laitekohtaiseti mahdollista valita käyttääkö kuvaa vai videota).
  • Tuotepainikkeiden tekstin koko muutettavissa asetuksista.
  • Käyttäjältä pyydetään varmistus pöytää poistettaessa
  • Käyttäjältä kysytään haluaako hän sulkea pöydän, kun koko pöytä on maksettu
  • Solmio ja Solmio Restaurant yhdistyvät. Ravintola-ominaisuudet saa päälle Company asetuksista "Orders active"
  • VivaWallet maksun tarkistukseen liittyvä korjaus
3.16.1
07.11.2024
  • Lisätty ilmoitusalueelle teksti, kun asiakasnäyttö käytössä.
  • Korjaus liittyen asiakasnäytön sammumiseen sovellusta suljettaessa.
  • Estetty käyttäjää painamasta "päivitä asiakasnäyttö"- painiketta liian useasti.
3.17
12.12.2024
  • Päivitetty Nets Npay integraatiota
  • Parannettu pöytienhallintaa
  • Parannettu päätelogien lähettämistä
  • Nopeutettu Softpay maksunkäsittelyä
3.18
15.01.2025
  • Tapahtumahistoria-näkymä uudistettu
3.18.4
30.01.2025
  • Parannuksia maksuprosessiin
  • Bugikorjauksia
3.18.5
12.02.2025
  • Lisätty tuki SUNMI V3 MIX-laitteelle
  • Bugikorjauksia
3.18.6
24.02.2025
  • Paranneltu historianäkymä
  • Parannuksia Npay maksupäätteiden kanssa
  • Uusi ikoni
  • Asiakasnäyttö osaa palata yhteyskatkon jälkeen
  • Poistettu Yritä uudelleen-painike korttimaksuikkunasta
  • Bugikorjauksia
3.18.7
07.04.2025
  • Fixes JSONPOS connection attempting to create multiple simultaneous connections
3.18.8
07.04.2025
  • Fix merchant receipt printing freezing the UI.
  • Fix crash when merchant receipt was enabled without payment terminal
3.18.9
07.04.2025
  • Fix discounts not being printed correctly on certain receipts.
3.18.10
11.04.2025
  • Crash fix for Star printers
3.18.14
03.06.2025
  • Improves JSONPOS stability, fixes Softpay not working from order view
chevron-down