AsiakaspalveluFAQ
Help & SupportIhanaa kassavirtaa

TAPAHTUMAHISTORIA JA RAPORTOINTI

Saat sovelluksen Valinnat -valikon esiin pyyhkäisemällä ruudun vasemmasta reunasta keskelle. Valinnat -
valikon kautta voidaan tarkastella tapahtumahistoriaa, päiväraportteja, asetuksia tai poistua sovelluksesta.
TAPAHTUMAHISTORIA, OFFLINE -MYYNNIT & VAHVISTAMATTOMAT
Tapahtumahistoriasta näet kassalla tehdyt onnistuneet myyntitapahtumat ja tapahtumien peruutukset.
Tapahtum ahistoria -sivun alasvetovalikosta voit lisäksi tarkastella Offline -tapahtumia sekä
Varmentamattomia korttimaksutapahtumia.
• Pyyhkäise näytön vasemmasta reunasta keskelle.
• Valitse valikosta Tapahtumahistoria .
• Vasemmasta yläkulmasta voit hakea tapahtumia kuitin numeron perusteella.
• Kun listasta on valittu maksutapahtuma, ilmestyvät ylävalikkoon toiminnot TULOSTA ja KORJAUS .
Tulosta -ominaisuus uudelleentulostaa tapahtuman kuitin. Korjaus -ominaisuus hyvittää tehdyn
maksutapahtuman. Lisää tietoa tä stä löydät ohjeen kohdasta 9.2 Maksutapahtumien korjaus.
HUOM! Joidenkin korttimaksutapahtumien hyvitys vaatii alkuperäisen maksukortin.
• Tapahtumahistoria -tekstiä painamalla voit avata alasvetovalikon ja valita Offline -tapahtumat
nähdäksesi offline -tilassa tehdyt maksutapahtumat.
• Avautuneen Offline -tapahtumat -sivun oikeasta yläkulmasta voit itse lähettää maksutapahtumat
valitsemalla Päivitä . Lähetettyäsi tapahtumat, päivittyvät ne pilveen Solmio HQ -järjestelmään sekä
kassasovelluksen Tapahtumahistoria -sivulle.
HUOM! Kassalaite päivittää offline -tapahtumia myös itsestään ajan kuluessa. Päivitä -painikkeen
käyttö on kuitenkin nopeampi tapa päivittää tapahtumat pilveen.
• Offline -tapahtumat tai Tapahtumahistoria -tekstiä painamalla voit avata alasvetovalikon ja valita
Varmentamattomat nähdäksesi korttimaksutapahtumat joiden läpimenosta kassasovelluksella ei
ole varmuutta. Kassasovellus ilmoittaa vahvistamattomista maksutapahtumista myös erikseen. Lue
lisää vahvist amattomista korttimaksuista kohdasta 8.9 Vahvistamattomat korttitapahtumat .

ASIAKASPALVELU 

📱 WhatsApp-asiakaspalvelu
+358 46 500 06501

📧 Sähköpostituki
helpdesk@solmiokassa.fi

📞 Puhelintuki
+358 40 940 4307


HELPDESK AUKIOLOAJAT

Arkisin klo 8–16

Aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää viestin vastaajaan tai täyttää tukipyyntölomakkeen.
Tarkistamme myös aukioloaikojen ulkopuolella saapuneet tukipyynnöt säännöllisesti.

Tehdyt toimenpiteet
Suuri osa ongelmista korjaantuu laitteiden uudelleenkäynnistyksellä.
chevron-down