Jos kassassa on tapahtunut jotain erikoista ja haluat, että Solmio-kassan tuki selvittää, että mistä vika johtui, niin voit lähettää kassasta logit seuraavan ohjeen avulla. Logeista Solmio-kassan teknikot näkevät, että mitä kassakone on tehnyt vian sattuessa.

• Pyyhkäise kassakoneen näytön vasemmasta reunasta keskelle jotta saat menu valikon näkyviin.
• Valitse asetukset ja listan lopusta valitse Tietoa sovelluksesta
• Valitse lähetä logit
• Odota pieni hetki ja tarkista vilahtaako näytöllä teksti lokien lähetys onnistui
• Tämän jälkeen ole yhteydessä Solmio-kassan tukeen ja kerro milloin ongelma ilmeni, niin teknikkomme osaa tarkistaa oikealta ajalta logeja. Huomioithan, että Solmio-kassa pitää 10 päivän edestä logeja laitteessa. Myöhempään tapahtuneita ongelmia emme pysty logeista näkemään.