AsiakaspalveluFAQ
Help & SupportIhanaa kassavirtaa

Maksutapahtumien peruutus

Virheellisiä maksutapahtumia on mahdollista kumota ja hyvittää tapahtumahistorian kautta. Oikean tapahtuman löytämistä auttaa korjattavan tapahtuman kuittinumero.

Pyyhkäise näytön vasemmasta reunasta keskelle.

Avaa Tapahtumahistoria.

Valitse korjattava/hyvitettävä tapahtuma listasta tai etsi se kuittinumeron perusteella.

Paina tapahtumaa listasta, valittu rivi korostuu sinisenä.

Valitse oikeasta yläkulmasta Korjaus.

Käteistapahtumat palautetaan asiakkaalle käteisenä, korttimaksut palautetaan kortille.

Kassasovellus saattaa kysyä asiakaskuitin tulostuksesta, valitse Kyllä, Ei tai lähetä kuitti asiakkaan sähköpostiin.

Korjattu tapahtuma muuttuu listassa haalean punaiseksi. Tapahtuman perään ilmestyy korjaustapahtuman kuittinumero. Korjaustapahtuma ilmestyy listaan uutena rivinä kirkkaan punaisella tekstillä.

ASIAKASPALVELU 

📱 WhatsApp-asiakaspalvelu
+358 46 500 06501

📧 Sähköpostituki
helpdesk@solmiokassa.fi

📞 Puhelintuki
+358 40 940 4307


HELPDESK AUKIOLOAJAT

Arkisin klo 8–16

Aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää viestin vastaajaan tai täyttää tukipyyntölomakkeen.
Tarkistamme myös aukioloaikojen ulkopuolella saapuneet tukipyynnöt säännöllisesti.

Tehdyt toimenpiteet
Suuri osa ongelmista korjaantuu laitteiden uudelleenkäynnistyksellä.
chevron-down