AsiakaspalveluFAQ
Help & SupportIhanaa kassavirtaa

MAKSUPÄÄTTEEN YHDISTÄMINEN KASSAAN

• Verifone -maksupääte : Kun Solmio -sovellus on käynnissä, paina Verifone maksupäätteen
näppäimistöltä ensin 0-painiketta ja sen jälkeen ruudun oikeasta yläkulmasta WiFi -symbolia .
Maksupääte ilmoittaa onnistuneiden painallusten jälkeen ottavansa yhteyttä kassapäätteeseen.
Jotta maksupääte voi ottaa yhteyttä Solmio -kassaan, tulee maksupäätteessä olla oikeat asetuk set
syötettynä. Vikatilanteessa ota yhteyttä Solmio -kassan jälleenmyyjääsi.

• Poplapay -maksupääte: Kun Solmio -sovellus on käynnissä, etsii se maksupäätteesi automaattisesti
laitteiden ollessa samassa verkossa. Jotta maksupääte voi ottaa yhteyttä Solmio -kassaan, tulee

maksupäätteessä olla oikeat asetukset syötettynä. Mikäli maksupääte on yhteydessä kassaan
Poplapay Cloud:in kautta, ei maksupäätteiden tarvitse olla samassa verkossa. Voit tarkistaa
yhteystyypin Solmio HQ -palvelusta kohdasta Yritys → Maksupäät teet → Laitetyyppi . Mikäli
laitetyypin perässä lukee (Cloud) , ovat laitteet yhteydessä toisiinsa pilven kautta, eikä laitteiden
tarvitse olla siten samassa sisäverkossa. Vikatilanteessa ota yhteyttä Solmio -kassan jälleenmyyjääsi.

• Kun Kortti -maksutavan painike muuttuu Solmio -kassa sovelluksessa harmaansävyisestä värilliseksi,
voit aloittaa maksupäätteen käytön.
• Testaa vielä maksupääteyhteyden toimivuus tekemällä testiosto Kortti -maksutavalla. Mikäli summa
ilmestyy maksupäätteen ruuudulle, on yhteys kunnos sa. Voit perua tapahtuman.

ASIAKASPALVELU 

📱 WhatsApp-asiakaspalvelu
+358 46 500 06501

📧 Sähköpostituki
helpdesk@solmiokassa.fi

📞 Puhelintuki
+358 40 940 4307


HELPDESK AUKIOLOAJAT

Arkisin klo 8–16

Aukioloaikojen ulkopuolella voit jättää viestin vastaajaan tai täyttää tukipyyntölomakkeen.
Tarkistamme myös aukioloaikojen ulkopuolella saapuneet tukipyynnöt säännöllisesti.

Tehdyt toimenpiteet
Suuri osa ongelmista korjaantuu laitteiden uudelleenkäynnistyksellä.
chevron-down