Help & Support
SupportHelp & SupportIhanaa kassavirtaa

Maksunvälittäjien ohjeita ja linkkejä

Alla tietoa maksunvälityssopimukseen liityen, tästä viestistä löydät toimittajakohtaisesti:

  • Raportointipalvelun osoitteen
  • Tietoa tilityksistä ja maksuista
  • Maksunvälittäjän tukipalvelun yhteystiedot

NETS

MyNets 2.0 - Portaalista löydät maksetut tiltykset, perityt korttiprovisiot ja paljon muuta.

Nets Online Tools - Täältä löydät maksutapahtumat päätekohtaisesti, käytössä olevat päätteet ja sopimukset ym.

Tilitysaika

Nets Oy maksaa kauppiaalle sirumaksupäätteellä vastaanotetun virheettömän tapahtuma-aineiston kahdessa pankkipäivässä. Tilitysaika lasketaan siitä pankkipäivästä, jolloin Nets Oy on vastaanottanut aineiston. Jotta tapahtumat saavat saman päivän aikaleiman, tulee aineiston saapua Nets Oy:lle klo 19 mennessä.

Lisätietoa täältä

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Status-sivu (palveluiden tila)

ELAVON

ELAVON Connect - Portaalista löydät maksetut tiltykset, perityt korttiprovisiot ja paljon muuta. Rekisteröitymiseen tarvitset kauppiastunnuksen sekä tilinumeron 4 viimeistä numeroa

Tilitysaika

Tilitykset maksetaan kauppiaalle maksupäätteeltä vastaanotetun virheettömän tapahtuma-aineiston mukaan kahdessa pankkipäivässä. Tilitysaika lasketaan siitä pankkipäivästä, jolloin Elavon on vastaanottanut aineiston

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Status-sivu (palveluiden tila)

VIVA.COM

Viva.com tili- Portaalista löydät maksetut tiltykset, perityt korttiprovisiot, käytössä olevat päätteet ja paljon muuta.

Tilitysaika

Tilitykset maksetaan kauppiaan viva.com-tilille maksupäätteeltä vastaanotetun virheettömän tapahtuma-aineiston mukaan seuraavana arkipäivänä.Mikäli käytössä on erillinen pankkitili, tilitykset tulee siirtää tilisiirtona, tilisiirto on mahdollista tehdä manuaalisesti (ohje) tai automaattisesti tilaamalla palvelu Viva.com asiakaspalvelusta joko chatin kautta tai support@viva.com

Automaattinen tilisiirto

"Automaattinen tilisiirto, jossa rahat siirretään päivän päätteeksi automaattisesti Viva-tililtä toiselle pankkitilille. Tämä on ominaisuus, jonka asiakas saa aktivoitua Viva.com-portaalissa

Viva.com-maksupäätteen aktivointi (ohje)

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Status-sivu (palveluiden tila)

ASIAKASPALVELU 

📱 WhatsApp-asiakaspalvelu
+358 46 500 06501

📧 Sähköpostituki
helpdesk@solmiokassa.fi

📞 Puhelintuki
+358 40 940 4307


HELPDESK AUKIOLOAJAT

Arkisin klo 8–16

Aukioloaikojen ulkopuolella lähetä tukipyyntö Whatsapilla tai  jätä viesti vastaajaan.
Tarkistamme myös aukioloaikojen ulkopuolella saapuneet tukipyynnöt säännöllisesti.

chevron-down