- Tarkista, että molemmilla laitteilla on verkkoyhteys kunnossa.

- Käynnistä Solmio-kassa sovellus uudestaan pyyhkäisemällä vasemmasta reunasta keskelle ja valitsemalla Virta -> Sulje sovellus -> käynnistä Solmio-kassa sovellus.

- Jos tämäkään ei auta, niin käynnistä kassalaite ja maksupääte uudestaan. Jos teillä on verkkolaite johon kassalaitteet on liitetty, niin sen voi tarvittaessa käynnistää myös uudestaan.