-Jos et pysty kirjautumaan Solmio-kassa sovellukseen ja sovellus antaa seuraavan ilmoituksen "Jokin meni pieleen tarkista verkkoyhteys", niin tarkista, että sinulla on laitteessa joko wifi päällä ja yhdistänyt verkkoon tai jos laitteessa on SIM-kortti, niin tarkista, että mobiilidata päällä. Jos nämä on päällä, niin käynnistää laite uudestaan. Jos ongelma jatkuu, niin ole yhteydessä Solmio-kassan palveluntarjoajaasi.  

-Jos et pysty kirjautumaan Solmio-kassa sovellukseen ja sovellus antaa seuraavan ilmoituksen "Laitteella ei ole aktiivista lisenssiä", niin ole yhteydessä Solmio-kassan palveluntarjoajaasi saadaksesi lisenssin auki. Solmio-kassa sovellus tarvitsee toimiakseen aktiivisen lisenssin. Lisenssiä ei joko ole tai sen käyttöaika on päättynyt.  

- Jos et pysty kirjautumaan Solmio-kassa sovellukseen ja sovellus antaa seuraavan ilmoituksen "Turvavarmenne on vanhentunut. Ole hyvä kirjaudu sisään uudelleen", niin paina näyttöpainikkeista neliötä (riippuen kassavalmistajasta voi olla myös 3 viivaa päällekkäin) ja sulje Solmio -sovellus pyyhkäisemällä Solmio-kassan ikkuna sivuun. Avaa Solmio -sovellus ja yritä kirjautua uudelleen. Jos ei onnistu, niin tarkista onko verkkoyhteys kunnossa. Tarvittaessa käynnistä koko kassalaite uudestaan.